ग्राहक सेवा ईमेल कैसे लिखें
एक प्रभावी ग्राहक सेवा ईमेल ग्राहक के प्रश्न या समस्या को कम समय में हल करेगी। ऐसा करने से ग्राहक सेवा लागत कम हो जाएगी और ग्राहक वफादारी सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी। इसके अतिरिक्त, एक प्रभावी ग्राहक सेवा ईमेल आपको या आपके ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को अन्य ग्राहकों पर ध्यान देने के लिए अधिक समय देगा, जो पूरे समय की प्रतिक्रिया में सुधार लाएगी। निम्न ग्राहक सेवा ईमेल कैसे लिखने के लिए एक मार्गदर्शिका है
सामग्री
चरणों
1
जितनी जल्दी हो सके ईमेल भेजें।
- ग्राहकों को उम्मीद है कि उनकी समस्याओं को समय पर सुलझाया जाए।
- ईमेल का जवाब देने के लिए एक से अधिक व्यावसायिक दिन का इंतजार न करें।
2
एक सूचनात्मक विषय पंक्ति का उपयोग करें
Video: प्रभावी ई-मेल Kaise Likhe- लिखें कैसे प्रभावी ई-मेल
3
व्यक्तिगत ईमेल करें
4
उपयुक्त टोन का उपयोग करें
Video: VAYAMTECH JAN SEVA KENDRA के लिए ऑनलाइन आवेदन कैसे करे?
5
ग्राहक को संक्षिप्त निर्देश दें
6
ग्राहक को अतिरिक्त सहायता जानकारी प्रदान करता है
7
ईमेल बंद करें
8
ईमेल को ठीक करें
9
क्लाइंट को ईमेल भेजें
युक्तियाँ
- ग्राहक सेवा के लिए आपको संपर्क करने के बाद प्रस्ताव या प्रचार भेजने के लिए ग्राहक के ईमेल खाते का उपयोग न करें। यह ग्राहक द्वारा स्पैम के रूप में देखा जा सकता है और आपकी कंपनी के साथ आपके व्यावसायिक संबंध में तनाव पैदा करेगा।
- एक ईमेल जिसमें अपमान या अन्य आक्रामक भाषा शामिल है, वह आपको नाराज हो सकती है। ग्राहक को मारने से रोकने के लिए आपको थोड़े समय के लिए इस तरह के ईमेल के प्रति उत्तर देना।
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संबद्ध
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