मेल में खो गए पैकेज को पुनर्प्राप्त कैसे करें
यह निराशाजनक है कि आप मेल में एक पैकेज को याद करते हैं, क्योंकि आपको कोई गारंटी नहीं है कि एक दिन आपको इसे मिलेगा। इसे पुनर्प्राप्त करने का एक तरीका उचित संस्थाओं या व्यक्तियों से संपर्क करना है, जैसे डाक सेवा, आपके द्वारा उपयोग की गई मेल वितरण सेवा या प्रेषक अगर आपको डाक सेवा से निपटना होगा, तो अपने पैकेज को पुनर्प्राप्त करने या नुकसान के लिए प्रतिपूर्ति की प्रक्रिया शुरू करने से पहले आपको दावा दायर करना पड़ सकता है। हालांकि, आपको पता होना चाहिए कि एक संभावना है कि आप कभी भी अपना पैकेज नहीं ढूंढेंगे या धनवापसी प्राप्त करेंगे।
सामग्री
चरणों
विधि 1
अपना पैकेज खोजें (कोई कूरियर सेवा)1
ट्रैकिंग पैकेज के साथ अपने पैकेज की स्थिति की जांच करें। आज, आपको ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए प्रत्येक खरीदारी के लिए ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा। आप खरीद करने के बाद प्राप्त की गई पुष्टिकरण ईमेल में अपने पैकेज के मुकाबले नंबर पा सकते हैं। अगर पैकेज में कोई समस्या थी और इससे आपको योजना के मुकाबले बाद में वितरित किया गया था, लेकिन यह ऑनलाइन की सूचना दी जानी चाहिए
- अगर आप किसी दोस्त द्वारा भेजे गए पैकेज की तलाश कर रहे हैं, तो ट्रैकिंग नंबर की मांग करें, जिसे आपने इसे भेजा है, तो आपको प्राप्त करना चाहिए था।
- अगर आपने ऑर्डर ऑनलाइन दिया था, तो रसीद को प्रिंट करें ताकि ऑर्डर के मूल्य का सबूत मिल सके, अगर आपको इसे विवाद करना पड़े।
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अपने घर और अपने यार्ड में अगर पैकेज है, या विफल वितरण की कोई सूचना की जाँच करें। जब आप कूरियर के डिलीवरी के समय घर पर नहीं होते हैं, तो आमतौर पर दरवाजे पर एक ही पैकेज छोड़ दिया जाता है या एक अधिसूचना जिसे इसे प्रस्तुत किया गया था लेकिन घर पर कोई नहीं था। हालांकि, यह संभव है कि, मौसम के कारण, दूत ने इस अधिसूचना को हवा और बारिश से आश्रय किया है। यह सूचना देखने के लिए निम्नलिखित स्थानों की जांच करें कि क्या आपको यह सूचना मिलती है, क्योंकि यह आपके पैकेज को पुनर्प्राप्त करने का सबसे विश्वसनीय तरीका है:
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यदि आप किसी भवन में रहते हैं, तो संरक्षक, सचिव या किसी अन्य द्वार से पूछिए यह संभव है कि कूरियर ने आपके विभाग या कार्यालय के बजाय रिसेप्शन पर पैकेज वितरित किया है, क्योंकि अक्सर, कोरियर बिल्डिंग के दरवाजे पर पैकेज जमा करना चुनता है ताकि प्रशासक उन्हें सुरक्षित स्थान पर रख सकें। हालांकि, यह हमेशा लागू नहीं होता है
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स्थानीय डाकघर में पैकेज के लिए एक दावा दर्ज करें। आप अपने फोन में कॉल कर सकते हैं, ई-मेल लिख सकते हैं या अपने क्षेत्र में डाक सेवा कार्यालय या प्रेषक के कार्यालय में खुद को खुद में पेश कर सकते हैं। आपको उन्हें सूचित करना चाहिए कि आपका पैकेज खो गया है और उन्हें विवरण और ट्रैकिंग नंबर उपलब्ध कराया गया है ताकि वे इसे अपनी सुविधाओं में ढूंढ सकें। जितनी जल्दी आप इसे करते हैं, उतना बेहतर आपके पैकेज को पुनर्प्राप्त करने का मौका। (उदाहरण के लिए, अमेरिका में, आपको दावा दर्ज करने के लिए फ़ॉर्म 1510 भरना होगा)।
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आपके द्वारा खरीदा गए उत्पाद के विक्रेता से संपर्क करें या प्रेषक उन्हें दावा करने के लिए कहें। अधिकतर ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइटों पर, आप एक लिंक पा सकते हैं जिसमें आपको विवाद या पैकेज नुकसान को संभालना चाहिए। इसके अलावा, आपके पैकेज को खोजने के लिए डाक सेवा पर अधिक दबाव डाल सकता है। इस प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए, आवश्यक जानकारी को संलग्न करना मत भूलना, जैसे आपका ट्रैकिंग नंबर या आपने जो डाक नंबर पोस्ट ऑफिस पर जमा किया है।
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बीमा के लिए एक दावा जमा करें यदि आपने पैकेज के लिए बीमा खरीदा है और यह मेल में खो गया है, तो आप सामग्री के मूल्य की प्रतिपूर्ति के लिए बीमा के लिए दावा दायर कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको पैकेज के विषय के विस्तृत विवरण के अलावा, पैकेज को भेजा गया था और नुकसान का सामना करना पड़ा या नुकसान, सबूत प्रस्तुत करना चाहिए। आप स्थानीय डाकघर के माध्यम से बीमा के लिए एक दावा जमा कर सकते हैं, लेकिन पहले, आपको निम्न कार्य करना चाहिए:
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नियमित रूप से अपने दावे की प्रगति की निगरानी करें। आम तौर पर, पोस्ट ऑफिस दावा या सर्विस टिकट तक खुला रहता है जब तक कि वे पैकेज को पा सकते हैं। इस समय के दौरान, आप नियमित रूप से अपने दावे की स्थिति की निगरानी कर सकते हैं जब तक कि डाकघर इसका समाधान नहीं कर सकता। अगर, थोड़ी देर के लिए अपने दावे की निगरानी के बाद, यह आपको लगता है कि डाकघर आपके पैकेज को पुनर्प्राप्त करने के लिए कोई प्रयास नहीं कर रहा है, आप उन्हें अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए भी कह सकते हैं।
विधि 2
यूपीएस के माध्यम से एक पैकेज की खोज करें1
यूपीएस वेबसाइट पर अपने पैकेज की हानि की रिपोर्ट करें. इसके लिए आपको यूपीएस ट्रैकिंग नंबर की आवश्यकता होगी। यह आपके पैकेज की खोज शुरू करेगा, जिसमें आमतौर पर लगभग 10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं और जिसके लिए यूपीएस आपको, संपर्क प्रेषक या प्राप्तकर्ता से संपर्क कर सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि आपका पैकेज गुम हो गया है यूपीएस नियमों के मुताबिक अगर संकलित तिथि के 24 घंटे के बाद उन्हें डिलीवर नहीं किया जाता है तो पैकेज को खो दिया जाता है।
- यूपीएस वेबसाइट पर, जब आप इसे सबमिट करते हैं तो आप को दी गई संख्या का उपयोग करके अपने दावे की स्थिति की जांच कर सकते हैं।
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यूपीएस से संपर्क करने के लिए उसे पूछने के लिए पैकेज के प्रेषक से संपर्क करें। अगर कोई और व्यक्ति आपको पैकेज भेजता है, तो आपको इस व्यक्ति से संपर्क करना होगा। इसका कारण यह है कि, एक पैकेज खो गया या पाया जाता है, प्रेषक को नोटिफिकेशन या पैकेज विवरण भेजा जाता है, न कि प्राप्तकर्ता इसलिए, यूपीएस अनुशंसा करता है कि प्रेषक खोए गये पैकेजों की रिपोर्ट करें। हालांकि, दोनों में से, या तो प्रेषक या प्राप्तकर्ता, दावा दायर कर सकते हैं।
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यूपीएस से जवाब की प्रतीक्षा करें। यूपीएस प्रेषक को नुकसान की सूचना दोनों को भेज देगा यदि वह आपका पैकेज और डिलीवरी जानकारी नहीं मिल पाता है, अगर यह पाया जाता है।
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दावा दायर करें कि यूपीएस आपका पैकेज नहीं पा सकता है। अगर यूपीएस आपका पैकेज नहीं पा सकता है, तो वे आपके केस का मूल्यांकन करने के लिए निर्धारित करेंगे कि क्या आप रिफंड के लिए योग्य हैं या नहीं। टेलीफोन द्वारा धनवापसी के लिए अनुरोध करना सबसे अच्छा है ताकि आप स्थिति को किसी प्रतिनिधि से समझा सकें। धनवापसी प्राप्त करने के लिए, आपको निम्नलिखित दस्तावेज जमा करना होगा:
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अपने दावे के लिए भुगतान प्राप्त करें अगर यूपीएस ने आपके दावे को मंजूरी दी है, तो यह आपको या प्रेषक को 3 से 5 व्यावसायिक दिनों की जगह रिफंड के मूल्य के लिए एक चेक भेज देगा। हमेशा ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ उचित और फर्म होना याद रखें। यदि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, वह आपको प्रतिपूर्ति करने के लिए अनिच्छुक है, उन्हें याद दिलाएं कि वह नुकसान के लिए ज़िम्मेदार हैं और आपको इसके लिए क्षतिपूर्ति करनी होगी।
विधि 3
FedEx के माध्यम से एक पैकेज ढूंढें1
निर्धारित करें कि आप दावा दायर करने के लिए योग्य हैं. यदि आप पैकेज प्राप्त करते हैं लेकिन यह अधूरा है, तो आप उस तिथि के 21 दिनों के भीतर एक दावे दर्ज कर सकते हैं, जिसने आपको इसे प्राप्त किया था। दूसरी ओर, यदि आप पैकेज प्राप्त कभी नहीं या इस गलत दिशा में वितरित किया जाता है, आप लदान की तारीख के बाद 9 महीने के अंतराल में दावा दायर करना होगा।
- $ 100 से अधिक के मूल्य के पैकेज के लिए एक दावे दर्ज करने के लिए, पैकेज के मूल्य को ध्यान में रखें, आपको अतिरिक्त दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी।
- यह भी संभावना है कि आप उन कुछ वस्तुओं के लिए दावा नहीं दायर कर सकते हैं जिनकी कीमत $ 100 से अधिक है। यह सुनिश्चित करने के लिए FedEx नियमों और शर्तों को ध्यानपूर्वक जांचना सुनिश्चित करें कि आप अपने पैकेज की संपूर्ण सामग्री के लिए दावा दायर कर सकते हैं।
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एक दावे सबमिट करें अगर यू.एस. से पैकेज भेज दिया गया था। या कनाडा, आप दावे को सीधे FedEx वेबसाइट पर दर्ज कर सकते हैं इसके विपरीत, यदि पैकेज अमेरिका के बाहर से भेजा गया था दावे दर्ज करने के निर्देशों के लिए आपको 1-800-463-3339 पर FedEx ग्राहक सेवा को कॉल करना होगा। सामान्य तौर पर, दावा दायर करने के लिए, आपको निम्न चरणों का पालन करना होगा:
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दावा में समर्थन दस्तावेजों को शामिल करें यदि पैकेज $ 100 से अधिक का मूल्य था उदाहरण के लिए, आप नुकसान की तस्वीरों को जोड़ सकते हैं जो संकुल को भुगतना पड़ा या प्रमाण है कि पैकेज का मूल्य $ 100 से अधिक था। यदि आप ऑनलाइन दावे दर्ज कर रहे हैं, तो आप अपने कंप्यूटर से दस्तावेजों को कर्सर के साथ दावे के भीतर उचित जगह पर खींच सकते हैं। आप FedEx शिपमेंट के बारे में दावे क्षेत्र में मेल, फ़ैक्स या ईमेल द्वारा दस्तावेज़ भी भेज सकते हैं. ये कुछ दस्तावेज हैं जो आपको प्रस्तुत करना चाहिए:
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स्वीकृत होने का दावा सबमिट करें दावे दर्ज करने के बाद, एक FedEx एजेंट इसकी समीक्षा करेगा और उसे संसाधित करेगा और फिर उसे खोजने के लिए पैकेज को ट्रैक करेगा। अपने दावे को संसाधित करने के बाद, FedEx आपको अनुसरण करने के चरणों के बारे में सूचित करेगा उदाहरण के लिए:
युक्तियाँ
- आपको हमेशा अपने पैकेज सुरक्षित करना चाहिए और ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करना चाहिए, क्योंकि पैकेज खोजने का एक बेहतर मौका है, अगर आपके पास इसे ट्रैक करने का कोई तरीका है। इसके अलावा, पैकेज को हासिल करने से आपको इसके लिए धनवापसी प्राप्त करने का विकल्प मिल जाता है, अगर आप उसे कभी नहीं ढूंढ सकते।
- समय सीमा को ध्यान में रखें यह संभव है कि कुछ दावों को पैकेज भेज दिया गया था की तारीख के बाद एक निश्चित अवधि के भीतर दायर किया जाना चाहिए।
चेतावनी
- यह संभव है कि कुछ डाक सेवाएं आपको अपने पैकेज को देखने का विकल्प देती हैं लेकिन इसे आपको डिलीवर करने या इसे वापस भेजने पर आपको इसे वापस भेजने की सुविधा नहीं देता है।
- खोए गये पैकेज हमेशा ठीक नहीं किए जाते हैं और सभी मामलों में धनवापसी प्राप्त करना संभव नहीं है।
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