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कैसे एक संकट लाइन में स्वयंसेवक

एक संकट कॉल सेंटर में स्वयंसेवा एक आश्चर्यजनक और महत्वपूर्ण काम है आपके प्रशिक्षण और धैर्य के लिए धन्यवाद आप बहुत कठिन समस्याओं वाले कॉल करने वालों का समर्थन करने में सक्षम होंगे और उम्मीद है कि आप उन्हें आगे बढ़ने में सहायता करेंगे, यह संभावना है कि आप कुछ ज़िंदगी बचा पाएंगे।

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एक क्रांति हॉटलाइन चरण 1 पर स्वयंसेवा शीर्षक वाली छवि
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खुद का मूल्यांकन करें आदेश स्थितियों कि सभी स्वयंसेवकों एक संकट हॉटलाइन सौदा चाहिए के साथ सामना करने में, आप एक दिल और एक मजबूत भावना होना आवश्यक है। विचार करें कि कुछ कॉल जो आपके साथ भावनात्मक रूप से विनाशकारी हो सकती है। नोट्स कि आप रुग्ण जिज्ञासा या कुछ अन्य अस्वस्थ आवश्यकता से उत्पन्न नहीं दूसरों को बचाने की जरूरत है। यदि आप जीवन में मुश्किल परिस्थितियों में से चले गए हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने उन्हें संतोषजनक रूप से हल किया है, अन्यथा पुराने लोगों की समस्याएं सुनकर पुराने घाव फिर से खुल सकते हैं यह काम उत्कृष्ट हो सकता है यदि आप एक मनोचिकित्सक या सलाहकार के रूप में प्रशिक्षण कर रहे हैं, या यदि आपको अपने काम के जीवन के कुछ क्षेत्रों में उन्हें लागू करने के लिए परामर्श कौशल की आवश्यकता है।
  • क्रिटिस हॉटलाइन चरण 2 में स्वयंसेवा शीर्षक वाली छवि
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    सभी स्थानीय संकट केंद्रों की एक सूची संकलित करें और उनसे संपर्क करने के लिए जानकारी दें। कुछ जगहों पर स्वयंसेवकों के लिए जगह नहीं होती है, इसलिए यह संपर्कों के विस्तृत नेटवर्क को स्थापित करता है। प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लेने के लिए लंबी प्रतीक्षा सूची भी हो सकती है। बाद के मामले में, अपने नाम को सूची में जोड़ने के लिए तैयार रहें, अपने उत्साह को व्यक्त करें और अक्सर संवाद करें कि क्या आपके पास पहले से ही आपके लिए कमरा है I वे आपको याद दिलाएंगे कि क्या आप संपर्क में रहते हैं!
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    क्रिटिस हॉटलाइन चरण 3 में स्वयंसेवा शीर्षक वाली छवि
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    दो या तीन संकट केंद्रों को चुनें जिन्हें आप संपर्क करना चाहते हैं, ताकि आप अपने पसंदीदा या सबसे सुविधाजनक लोगों पर ध्यान केंद्रित कर सकें। याद रखें, यह आपकी दूसरी (या तीसरी) नौकरी होगी, इसलिए जब तक आप वास्तव में हर हफ्ते यात्रा नहीं करना चाहते, तब तक ऐसा केंद्र न देखें जो कि 80 किमी (50 मील) दूर है।
  • एक क्रांति हॉटलाइन चरण 4 में स्वयंसेवा शीर्षक वाली छवि
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    अपनी पसंद के संकट केंद्र पर कॉल करें और पता करें कि संभावित स्वयंसेवकों को स्वीकार करने के लिए वे किस प्रकार की चयन प्रक्रिया लागू करते हैं यदि आपको एक बनाना है नियुक्ति ऐसा करो यदि एक वेबसाइट पर एक वेबसाइट है, तो ऑनलाइन नौकरी आवेदन भरें।
  • पता करें कि क्या वे पृष्ठभूमि की जांच करते हैं, जैसे कि अपराधियों, अगर वे कुछ अन्य प्रकार के अनुसंधान करते हैं या यदि वे संदर्भ का अनुरोध करते हैं केंद्र को यह जानना चाहिए कि आपके प्रशिक्षण में निवेश का समय एक बुद्धिमान निर्णय है और आप अपना हिस्सा पूरा करेंगे।
  • क्राइसिस हॉटलाइन चरण 5 में स्वयंसेवा शीर्षक वाली छवि

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    केंद्र के निदेशक या स्वयंसेवकों के सिर से मिलें अपने आप को साफ और अच्छी तरह से तैयार करने का परिचय दें और उन सभी दस्तावेजों को ले जाएं जिनसे आपने केंद्र सरकार के कर्मचारियों को सौंपने के लिए कहा है - इन में संदर्भ और एक पहचान शामिल हो सकती है।
  • एक क्रॉसिस हॉटलाइन चरण 6 पर स्वयंसेवा शीर्षक वाली छवि
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    यदि सबकुछ ठीक हो जाता है, तो संभावना है कि आप प्रशिक्षण शुरू कर सकते हैं। चीजें जिन्हें आप सीखना पड़ सकते हैं:
  • आपातकालीन प्रक्रियाएं: यदि चीजें वार्ताकार के साथ अच्छी तरह से नहीं चल रही हैं तो क्या करें
  • एक संकट केंद्र के संचालन के संबंध में राज्य के कानून: ये जिम्मेदारियों और प्रतिबंधों का उल्लेख करते हैं, जो जानना महत्वपूर्ण है, यहां तक ​​कि स्वयंसेवक के रूप में भी।
  • समुदाय में उपलब्ध मदद के प्रकार आप पुनर्वास या detoxification के लिए वित्तीय और कानूनी सहायता के केन्द्रों से कॉल करने के लिए प्रत्यक्ष कर सकता है।
  • परामर्श तकनीकों: जो लोग वास्तव में आपसे खुलेआम बात कर रहे हैं या जब तक बोलना मुश्किल नहीं हो पा रहे हैं, आपको लोगों को खोलने में मदद करने और उन्हें दिखाने के तरीके सीखना होगा कि आप भरोसेमंद हैं। इसके अलावा, सबसे ज्यादा संकट की रेखा आपको सिखाएगी कि आपकी भूमिका उस व्यक्ति की निर्णय लेने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए है, जो कि संकेतों और गाइडों के माध्यम से लाइन पर है। आप निर्णय निर्माता नहीं कर रहे हैं और न ही अपने साथी चिकित्सा देना चाहिए।
  • रोल प्लेआप अभ्यास के रूप में अन्य स्वयंसेवकों के साथ ऐसा करेंगे यह जानने के लिए एक बहुत अच्छा तरीका है कि आप कुछ दबावों के तहत प्रतिक्रिया कैसे करेंगे।
  • किसी और चीज को जानने के लिए आपको केंद्र की जरूरत है
  • एक क्रांति हॉटलाइन चरण 7 में स्वयंसेवा शीर्षक वाली छवि
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    केंद्र के लिए आवश्यक मानदंडों को पूरा करने के बाद, आपको पहले सत्रों के दौरान आपके साथ कार्य करने के लिए किसी अन्य स्वयंसेवक को सौंपा जा सकता है। यह आपको पर्यवेक्षण के साथ काम करने और आपको अतिरिक्त समर्थन प्रदान करने की अनुमति देगा यदि आप निश्चित नहीं हैं कि किसी निश्चित स्थिति में क्या कहें या करते हैं।
  • सुधार न करें जब आप उन लोगों से बात करते हैं जिनकी ज़िंदगी एक थ्रेड से लटक रही हैं। उन्हें चट्टान से बचाव करने के लिए, स्थापित प्रक्रियाओं और प्रशिक्षण प्राप्त करें का उपयोग करें
  • एक क्रॉसिस हॉटलाइन चरण 8 पर स्वयंसेवा शीर्षक वाली छवि
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    संभवतया, केंद्र आपको स्वयं पर काम करने देगा जब आपने यह साबित किया है कि आप कॉल प्राप्त कर सकते हैं। फ़ोन के उत्तर देने के लिए एक नियमित शेड्यूल शेड्यूल करें और आपको इसे एक बहुत ही महत्वपूर्ण काम पर विचार करना चाहिए जब आप स्वयंसेवक होते हैं, तो आपको हर हफ्ते एक निश्चित संख्या में योगदान करने के लिए कहा जाता है और आपके पास कुल राशि है जो आपको जमा करनी होगी। यह एक महान है उत्तरदायित्व इसलिए इसे हल्के ढंग से नहीं लेना चाहिए
  • बहुत ज्यादा मत दबाएं आप कॉल करने वालों की सहायता के लिए हैं, आप निदान नहीं कर सकते या सलाह नहीं दे सकते हैं - अपने प्रशिक्षण और अपने पारस्परिक कौशल पर विश्वास करें ताकि वे सही पेशेवरों को अपने स्वयं के निर्णय लेने में मदद कर सकें।
  • सुनिश्चित करें कि आप पूछते हैं कि जब आप बीमार हो जाएंगे, तो आप उस सत्र में शामिल नहीं हो सकते जो आपने साइन अप कर लिया है या जब आप छुट्टी पर जाते हैं पहले से अच्छी तरह से नोटिस देना केंद्र में आपकी पाली को कवर करने के लिए आवश्यक व्यवस्था करने में मदद करेगा।
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    युक्तियाँ

    • बलिदान बनाने के लिए तैयार करें बलिदान स्वयंसेवा का आधार है
    • गोपनीयता रखें केंद्र के बाहर अपने वार्ताकारों की समस्याओं के बारे में बात न करें, केवल इस भाषण में जिनके बारे में जागरूक होना चाहिए।
    • जो लोग संकट से गुजरते हैं, उन्हें उन लोगों से बात करनी होती है जिनके लिए उनकी सहानुभूति है और उनकी समस्याएं।
    • संकट केंद्र को किसी भी विकलांगता के बारे में सभी जानकारी बताएं जो आपके पास हो सकता है जिसके लिए सहायता की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि आप मुसीबत सुनवाई है जब फोन पर बात, हो सकता है आप एक अलग हेडसेट, हेड फोन्स प्रणाली अधिक मात्रा, आदि के साथ requieras केंद्र लगेगा कि आप अपने स्वयंसेवक काम करने के लिए प्रतिबद्ध रहे हैं तो आप मूल्यवान हैं और मदद करने के लिए उनकी पूरी कोशिश करेंगे।

    चेतावनी

    • बुरी चीज़ों के लिए तैयार करें यदि आप कुछ नहीं संभालना चाहते हैं, तो किसी अन्य स्वयंसेवकों या प्राचार्य से बात करें
    • आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि स्वयंसेवक का निर्णय वास्तव में आपके लिए सही है यदि आप भावनात्मक रूप से अस्थिर होते हैं या मुश्किल परिस्थितियों को संभाल नहीं सकते हैं, तो यह एक अच्छा विचार नहीं है कि आप एक संकट केंद्र में काम करने के लिए स्वयंसेवक बनें - कम से कम जब तक आप अपनी सारी समस्याओं का समाधान न करें और अपनी भावनाओं से निष्पक्ष तरीके से निपट सकें।
    • सही फोकस खोना और असंवेदनशील बनें। आप वार्ताकारों के साथ काम कर रहे हैं जिन्हें मदद की ज़रूरत है वे बेवकूफ लोगों या लत्ता नहीं हैं, लेकिन जो लोग पीड़ित हैं और जो हताश हैं

    आप की आवश्यकता होगी चीजें

    • उपयुक्त प्रशिक्षण
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