बिक्री कैसे बंद करें

ग्राहकों की जरूरतों को रेट करें क्लाइंट को अर्हता प्राप्त करने के लिए समय ले लो, इसलिए आप जो भी वास्तव में जरूरत है उसे बेचते हैं। किसी उत्पाद या एक सेवा को बेचने से भी बदतर कुछ भी नहीं है जिसके साथ क्लाइंट असंतुष्ट महसूस करता है। अर्हता प्राप्त करने के लिए सबसे उपयुक्त और व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला प्रश्न है: "आप इस के लिए क्या उपयोग करने जा रहे हैं?"। विशेष रूप से पहचानने के लिए पूछें कि वास्तव में ग्राहक वास्तव में क्या चाहता है यह आपके सीखने की इच्छा और ग्राहक की आवश्यकताओं में एक वैध हित दर्शाता है।

सही उत्पाद या सेवा की सिफारिश करें आपके द्वारा प्रदत्त उत्पादों या सेवाओं के संचालन को समझना महत्वपूर्ण है। इसे समझकर, आप ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प प्रदान कर सकते हैं। सभी उत्पादों या सेवाओं को प्रदान करना सुनिश्चित करें आपको ग्राहक संतुष्टि के स्तर में सुधार करना होगा

ग्राहक द्वारा प्रदर्शित क्रय संकेतों को सुनो और देखें। खरीद संकेत मौखिक और गैर मौखिक हो सकते हैं। के समान सवाल "इससे मुझे क्या फायदा होगा?" या "क्या उत्पाद है जो सबसे अच्छा मेरी आवश्यकताओं के अनुरूप है?" वे मौखिक खरीद संकेतों के क्लासिक उदाहरण हैं गैर-मौखिक खरीद संकेत (यदि आप ग्राहक के साथ व्यक्ति में आज़माते हैं) हो सकता है, जब वह व्यक्ति उत्पाद रखता है या उपयोग करता है जैसे कि वह पहले ही खरीदा था

बिक्री बंद करें जब आप खरीद संकेतों का निरीक्षण करते हैं, तो बिक्री को रोकें और बिक्री बंद करें। एक आम गलती जो बिक्री को बर्बाद कर सकती है, वह उत्पाद बेचती है और उत्पादों या सेवाओं को जारी करती है ग्राहक के बाद संकेत मिलता है कि वह खरीदने के लिए तैयार है

यदि आप क्लाइंट के तर्कसंगत भाग के लिए अपील करना चाहते हैं तो शेष राशि को बंद करने का प्रयास करें। कई बिक्री स्थितियों कि वास्तव में भावनात्मक निर्णय, जिसमें ग्राहक को आश्वस्त था वह तर्क से चुनने गया था (उदाहरण के लिए, जब एक कार खरीदने) खुद रहे हैं। हालांकि, कुछ ऐसे मामले हैं जिनमें लाभ और नुकसान वास्तव में तौला जाता है। यह तर्कसंगत ग्राहकों को समझने के लिए संतुलन के समापन का उपयोग करता है (जिसे बेंजामिन फ्रैंकलिन बंद भी कहा जाता है):

अगर आपके उत्पाद पर विश्वास है, तो पिल्ला बंद करने का प्रयास करें पिल्ला के बंद होने क्या आम तौर पर (आपने ठीक समझा) पालतू पशुओं की दुकानों के मालिकों, जब वे एक संदिग्ध ग्राहक अगर संतुष्ट नहीं इसे वापस करने के लिए विकल्प के साथ घर एक पिल्ला ड्राइव की अनुमति देने का उपयोग करें। इस मामले में, ग्राहक पिल्ला घर लेता है और उसके साथ खेलता है। इस तरह, विक्रय को हस्तक्षेप करने की आवश्यकता के बिना बिक्री को पिल्चर का आश्वासन दिया जाता है आप यह सुनिश्चित करें कि आप क्या बेचते हैं बहुत ही आकर्षक है कर रहे हैं और अगर यह उपयोग के बाद छोड़ देना और यह आनंद, तो पिल्ला उन्हें बंद करने से एक उत्कृष्ट तकनीक की कोशिश करने के लिए है के लिए मुश्किल है।

संभवतः बंद होने की कोशिश करें, लेकिन अगर आपके पास काफी क्षमता है संभावित समापन तब होता है जब विक्रेता जानबूझ कर मानता है कि ग्राहक पहले ही खरीदारी कर चुका है और उसकी बिक्री बंद करना शुरू कर देता है। उदाहरण के लिए, एक कार की बिक्री में एक विक्रेता कह सकता है: "मैं आपको वादा करता हूँ कि आप इंजन के साथ प्यार में गिरेंगे। यह मुनासिब लगता है! अब, क्या आपने मुझे बताया था कि आप अपनी कार को काला या लाल चाहते थे?"। जिस तरीके से विक्रेता यह मानता है कि बिक्री की जाती है और क्लाइंट को ऑब्जेक्ट करने का अवसर नहीं देता। हालांकि, इस पद्धति की कठिनाइयां स्पष्ट हैं, इसलिए इसे सावधानी से उपयोग करें!

भावनाओं को अपील करने के लिए जानें भावनाएं एक अत्यंत शक्तिशाली बल हैं, खासकर अगर वे पैसे के साथ हैं यदि आप अपने संभावित ग्राहकों की भावनाओं को अपमानित करने के लिए अपील करना सीखते हैं, तो आप बिक्री को सुरक्षित कर पाएंगे।

लघु बिंदु से समापन के साथ बिक्री को बंद करने का प्रयास करें नाबालिग बिंदु से बंद करने में यह माना जाता है कि यदि कोई समझौता किसी छोटी असुविधा पर पहुंचा है, तो इसका मतलब है कि खरीददारी प्रतिबद्धता है उदाहरण के लिए, विक्रेता कह सकता है "क्या आप हमारे पैकेज के साथ वायरलेस सेवा खरीदना चाहेंगे? है न? ठीक है, तो पैकेज वायरलेस सेवा नहीं ले जाएगा"।

एक या दो नकारात्मक मान्यताओं के साथ बंद करें। दोहराएं जैसे प्रश्न "अभी भी उत्पाद के किसी भी विस्तार के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं?" या "क्या कोई कारण है जिसे आप खरीदना नहीं चाहते हैं?" ग्राहक को ऐसी स्थिति में रखता है जहां उसे बिक्री से इंकार करने का कोई विकल्प नहीं है। नकारात्मक मान्यताओं के साथ प्रश्न पूछना जारी रखें जब तक कि ग्राहक खरीदने के लिए सहमत नहीं हो।

एक निर्देशित बिक्री बनाने की कोशिश न करें जब तक कि ग्राहक इसे नहीं चाहता। निर्देशित बिक्री मूल रूप से खरीदने वाले ग्राहकों की तुलना में अतिरिक्त या अधिक महंगी वस्तुओं को बेचने की कला है। इस तकनीक का एक उदाहरण है जब फास्ट फूड रेस्तरां में वे पूछते हैं "क्या आप अपने ऑर्डर के आकार को बड़ा करना चाहेंगे?"। निर्देशित बिक्री तब काम कर सकती है जब ग्राहक वास्तव में नहीं जानता कि वह क्या चाहता है, लेकिन कई विक्रेताओं इस तकनीक को छोड़ रहे हैं। ज्यादातर बिक्री स्थितियों में लक्षित बिक्री तकनीक को अविश्वास करने के दो महत्वपूर्ण कारण हैं:

अपने आप में कोई फर्क नहीं पड़ता अगर बंद हो जाता है तो निराश हो। एक विक्रेता होने के नाते केवल पूरी तरह से शामिल होते हैं अपने आप में विश्वास है. सामान्य व्यक्ति के लिए, प्रत्येक असफल बिक्री में संदेह बहती है और यह अयोग्यता का संकेत है, लेकिन आपके मामले में नहीं। खतरे के मुंह में आपको खुद को सुरक्षा बनाए रखना चाहिए। आप पर विश्वास करो, क्योंकि हर बार जब कोई ग्राहक आपकी ओर से कुछ खरीदता है, तो वह आपकी सुरक्षा का एक हिस्सा लेने की उम्मीद करता है, साथ ही वह उत्पाद या सेवा जिसे उसने हासिल किया है। इसे मत भूलना प्रत्येक कॉल पर बिक्री के बंद होने की योजना बनाएं या प्रत्येक ग्राहक को सेवा दें।