बिक्री के आपत्तियों को कैसे संभालना है
आपत्तियों पर काबू पाने के लिए नए खातों को हासिल करना और बिक्री के आंकड़े बढ़ाने की कुंजी है। सभी बिक्री उन्मुख उद्योगों में विक्रेताओं को लागत, कार्यान्वयन, विशेषताओं या अनुबंध के विवरण के बारे में आपत्तियों का सामना करना पड़ता है। आपत्तियां संभावित खरीदार की चिंताओं को सुनकर दूर हो जाती हैं, इस बात पर जोर देते हुए कि आपके उत्पाद या सेवा को प्राप्त करने और ग्राहक के विश्वास को प्राप्त करने के लिए क्यों उचित है। बिक्री के आपत्तियों को कैसे संभालना है इसके बारे में कुछ सुझाव दिए गए हैं
सामग्री
चरणों
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संभावित आपत्तियों का अनुमान लें
- उन क्षेत्रों को ध्यान में रखें जिन पर संभावित ग्राहकों द्वारा आपत्ति हो सकती है और उनके बारे में अपनी बिक्री प्रस्तुति में बात कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक शिकायत करता है कि आपका उत्पाद प्रतिस्पर्धा से अधिक महंगा है, तो यह बताता है कि क्या सबसे अच्छा है, अगर यह संयुक्त राज्य में किया गया है, अगर यह एक लंबी वारंटी प्रदान करता है या अगर इसमें अधिक मानक सुविधाएं शामिल हैं यह संभावित ग्राहक को बताता है कि आप आपत्ति से इनकार नहीं कर रहे हैं और आपको यह समझाते हैं कि आपका उत्पाद प्रासंगिक क्यों है
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संक्षिप्त रहें
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असली आपत्ति पर फोकस
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अपनी सावधानी को समझें
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यह नुकसान स्वीकार करता है
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एक सशर्त समझौता करें
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ग्राहक के साथ धैर्य रखें
सामाजिक नेटवर्क पर साझा करें:
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