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एक अच्छा विक्रेता कैसे बनें

एक अच्छे विक्रेता होने के नाते काफी देखभाल और प्रयास की आवश्यकता होती है आपको उत्पाद के मूल्य को उजागर करना होगा और आपको अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने और अच्छे संचार स्थापित करने के लिए बहुत प्रयास करना होगा।

चरणों

भाग 1

उत्पाद पेश करें
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मूल्य पर ध्यान दें आपको उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को बेचना चाहिए, जिनमें से ग्राहक लाभ कर सकता है और जो वह आनंद ले सकता है
  • आपको उन सभी खर्चों से बचना चाहिए जिन्हें खरीदार पश्चाताप की प्रतिक्रिया है। आप केवल एक ग्राहक को एक बार बेच सकते हैं, लेकिन एक ग्राहक जो आपके उत्पाद को खरीदने के लिए पछतावा करता है वह वापस नहीं आएगा और शायद आप किसी को भी सुझाएंगे नहीं।
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    प्रतियोगिता की जांच करें ग्राहक केवल आप से खरीद पर विचार करेंगे यदि आपके द्वारा उत्पादित उत्पाद अन्य समान उत्पादों के साथ गुणवत्ता और मूल्य में प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।
  • निर्धारित करें कि आपकी प्रतियोगिता क्या है और फिर अपने उत्पादों को शोध करने में कुछ समय बिताएं।
  • यदि आप व्यापक ऑनलाइन ऑनलाइन (जैसे ईबे, इटसी या अमेज़ॅन) के भीतर बेचते हैं, तो आपको अपने मार्केट में बिक्री प्रतियोगियों पर अपना ध्यान केंद्रित करना होगा।
  • इसी प्रकार, यदि आप उत्पाद को व्यक्ति में बेचते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए स्थानीय प्रतियोगियों की जांच करनी होगी कि आपके मूल्यों की तुलना आपके साथ सकारात्मक रूप से की जा सकती है।
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    उत्पाद दिखाएं खरीदार उन उत्पाद को देखना पसंद करते हैं जो वे खरीदेंगे। जब संभव हो, तो वे इसे खरीदने के लिए सहमत होने से पहले उत्पाद को हेरफेर करना चाहते हैं।
  • यह व्यक्ति में करने के लिए एक बहुत आसान काम है, लेकिन जब आप ऑनलाइन बेचते हैं, तो सफलता की दृष्टि से उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरों के उपयोग की आवश्यकता होगी।
  • आपके उत्पादों की तस्वीरों को सर्वोत्तम संभव प्रकाश और प्रत्येक संभावित कोणों से प्रत्येक आइटम को प्रदर्शित करना होगा। इन तस्वीरों को सर्वोत्तम तरीके से उत्पादों को दिखाना चाहिए।
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    Video: 7000 से शुरू करे ये बिजनेस ,Small Business Idea 2018, Home based Business Idea 2018

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    बातें स्पष्ट करें संचार महत्वपूर्ण है, लेकिन अधिकांश मामलों में खरीदार आपको एक शब्द न बताए उत्पाद के बारे में जानने के लिए उन सभी चीज़ों को जानने में सक्षम होना चाहिए।
  • किसी उत्पाद की कीमत हमेशा दिखाई देनी चाहिए और उसे अपनी सामग्री या उसके मूल की जानकारी दिखानी चाहिए।
  • यह बात ऑनलाइन बिक्री के लिए बहुत ही निर्णायक है। यह निर्णय लेने से पहले कि आपके ऑनलाइन स्टोर से खरीदने के लिए अधिक ग्राहक कभी भी आपके साथ बात नहीं करेंगे इसलिए, आपको अपने विवरण में उत्पाद की जानकारी प्रदान करनी चाहिए अगर आप आमतौर पर बातचीत में इसे प्रदान करेंगे।
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    Video: किसी भी बिज़नस के लिए होलसेल में सामान कहा से ख़रीदे?

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    तथ्यों के साथ भावनाओं का समर्थन करें बहुत से लोग अपने दिल और दिमाग का उपयोग करते हैं जब वे खरीदारी करते हैं आपको ग्राहक के ध्यान और बिक्री प्राप्त करने के कारण पर कब्जा करने के लिए भावनाओं का उपयोग करना होगा।
  • उदाहरण के लिए, एक संभावित खरीदार की भावनाओं को किताब अपील की आसानी से याद शीर्षक और आकर्षक कवर। कवर की अपील की पीठ पर किताब से तर्क का सारांश खरीदार के दिमाग में सूचना प्रस्तुत करके देता है जिससे आपको यह पता चलता है कि क्या आप वास्तव में पुस्तक का आनंद उठाते हैं।
  • भाग 2

    ग्राहक के साथ संवाद करें
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    संचार की तर्ज खोलें शुरुआत से पूरी बिक्री के अंत तक एक खुला संचार शुरू करें
    • अपने ग्राहकों से पूछने से पहले प्रश्नों का उत्तर दें और उनका जवाब दें।
    • यह ऑनलाइन बिक्री के लिए बहुत महत्वपूर्ण हो सकता है अपने ग्राहकों को उनके आदेश की स्थिति के बारे में सूचित करें। खरीदार को सूचित करें जब आप भुगतान प्राप्त करते हैं और जब आप आइटम भेजते हैं यह सुनिश्चित करने के लिए पुन: संपर्क करें कि लेख सुरक्षित रूप से आ गया है।
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    व्यक्तिगत संचार करें यह सभी संभावित ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाने के लिए संभव नहीं है, लेकिन आप उन संभावनाओं के साथ एक अस्थायी कनेक्शन स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं जिनसे आप संवाद करते हैं।
  • आप ग्राहक को आपको दिखाकर उसे एक मानव के रूप में देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि आप उसे वेतन के रूप में देखते हैं
  • जब आप व्यक्तिगत रूप से किसी उत्पाद को बेचते हैं, तो संभवतया ग्राहक पर बारीकी से देखें। एक आम जमीन खोजने या ईमानदारी से प्रशंसा प्रदान करने की कोशिश करें।
  • जब आप कोई उत्पाद ऑनलाइन बेचते हैं तो उनकी रुचि के लिए खरीदार का शुक्रिया अदा करें। खरीदार की जरूरतों में दिलचस्पी दिखाने से सवाल पूछते हैं जो उसे उसके परिस्थितियों के अनुसार सर्वश्रेष्ठ उत्पाद के लिए निर्देशित कर सकते हैं।
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    प्रत्येक व्यक्ति को एक व्यक्ति के रूप में व्यवहार करें। दो ग्राहक बिल्कुल समान नहीं हैं, इसलिए आपको एक दूसरे के व्यक्तित्व पर ध्यान देना होगा और उस पर कार्य करना होगा।
  • आम तौर पर, अंतर्मुखी ग्राहक अक्सर अकेला छोड़ना पसंद करते हैं, जबकि आउटगोइंग क्लाइंट अक्सर सक्रिय रूप से शामिल होना पसंद करते हैं।
  • जब आप व्यक्ति में बिक्री करते हैं तो आपको शरीर की भाषा पर ध्यान देना होगा।
  • आपको ऑनलाइन बिक्री करने पर क्लाइंट को आपके साथ एक प्रश्न या टिप्पणी के माध्यम से संवाद करने का इंतजार करना होगा। जब ऐसा होता है, तो उसी स्तर के उत्साह से प्रतिक्रिया करने की कोशिश करें जो आप ग्राहक के शब्दों में देखते हैं।
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    चिंताओं का जवाब दें ग्राहक अपने पैसे का मूल्य चाहते हैं, अर्थात्, वे अच्छे उत्पाद खरीदना चाहते हैं जो लंबे समय तक चले रहेंगे। यदि कोई ग्राहक किसी उत्पाद के मूल्य के बारे में चिंतित है, तो आपको कुछ चिंता ईमानदारी से और समझदारी से व्यवहार करना होगा।
  • कुछ खरीदार आपको अपने आकार, वजन या कार्यक्षमता के संदर्भ में उत्पाद के बारे में सीधे प्रश्न पूछेंगे।
  • हालांकि, कभी-कभी चिंताओं को गलत धारणाओं से छुपाया जाता है यह आपकी नौकरी की पहचान करना है और खरीदार को अपने उत्पाद को खरीदने से रोकता है।



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    ईमानदारी से रहें आपका उत्तर हमेशा ईमानदार होना चाहिए, चाहे ग्राहक क्या पूछें या कहें। आपको किसी उत्पाद के मूल्य को अतिरंजित नहीं करना चाहिए या बिक्री करने के लिए कुछ प्रतिकूल जानकारी को अनदेखा नहीं करना चाहिए।
  • यह बहुत संभावना है कि यदि आपका ग्राहक आपके झूठ को पहचानता है तो आप बिक्री खो देंगे इससे भी बदतर है, कि ग्राहक कभी भी आप से कुछ भी खरीदने पर विचार नहीं कर सकते हैं और ऐसा करने से दूसरों को हतोत्साहित भी कर सकते हैं।
  • दूसरी तरफ, आप एक निश्चित उत्पाद के दोषों के बारे में ईमानदारी से बिक्री खो सकते हैं, लेकिन आप उस संभावित खरीदार के साथ अच्छी प्रतिष्ठा का निर्माण करेंगे। यह सकारात्मक ख्याति खरीदार को एक अलग उत्पाद के लिए आपके स्टोर पर वापस कर सकती है।
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    शांत रहो विक्रय का माहौल तनावपूर्ण हो सकता है, लेकिन यदि आप विक्रेता के रूप में सफल होना चाहते हैं तो आपको शांत और नियंत्रित तरीके से तनाव से निपटना सीखना होगा।
  • निराश्रित क्लाइंट बहुत परेशान हो सकते हैं, लेकिन आपको उनके निराश व्यवहार के बारे में असहमति से उन्हें जवाब देने की इच्छा का विरोध करना होगा। एक निर्दयी ग्राहक के अनुकूल होने के नाते असंभव हो सकता है, लेकिन आपको वैसे भी विनम्र और पेशेवर होना चाहिए।
  • भाग 3

    एक अतिरिक्त प्रयास करें
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    निराशा के कृत्यों से बचें बिक्री के दौरान कोई भी दबाव महसूस नहीं करना चाहता है, इसलिए आपको किसी भी प्रकटन या कार्रवाई से बचने की ज़रूरत है जो आपके ग्राहक के साथ बातचीत करते समय तनाव पैदा कर सकते हैं।
    • लगातार ग्राहक रुचि रखते हैं और इसके परिणामस्वरूप, लेकिन जब आपका ग्राहक ऐसा करना शुरू कर देता है, तो आपको वापस करना होगा। अन्यथा, आप आग्रहपूर्ण और डरा देता होगा
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    उपयुक्त अतिरिक्त खरीदारी को प्रोत्साहित करें यह संभव है कि आप मुख्य उत्पाद से संबंधित कुछ उत्पादों की सिफारिश करके कुल बिक्री बढ़ा सकें, जो आपके ग्राहक ने खरीदने का फैसला किया है, हालांकि यह परिस्थितियों पर निर्भर करेगा।
  • कुछ आइटम चुनें जो वास्तव में ग्राहक को लाभ पहुंचा सकते हैं अतिरिक्त उत्पाद को मूल उत्पाद में सुधार करना होगा या मूल खरीद से संबंधित डर के प्रति उत्तर होना चाहिए।
  • उदाहरण के लिए, आप बालियों की एक जोड़ी की सिफारिश कर सकते हैं जो किसी ग्राहक के लिए एक चेक बुक खरीदने वाले ग्राहक के लिए एक हार या सुरक्षा पेंसिल खरीदने में दिलचस्पी रखने वाले ग्राहक के साथ संगत है।
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    उत्पाद को सावधानीपूर्वक पैक करें कम से कम, ग्राहक को डिलीवर किए जाने या भेजने से पहले सावधानीपूर्वक पैक किया जाना चाहिए। साथ ही, एक सौन्दर्य तरीके से खरीदारी पैक करना अच्छा है।
  • नाजुक उत्पादों को लपेटकर या टिशू पेपर की एक पर्याप्त मात्रा में लपेटा जाना चाहिए ताकि उनकी रक्षा हो सके।
  • अपनी कंपनी के लोगो के साथ कुछ शॉपिंग बैग प्रिंट करने पर विचार करें या पैकेज के अंदर निजीकृत व्यवसाय कार्ड शामिल करें। यहां तक ​​कि छोटे विवरण ग्राहक के लिए खरीद अधिक रोमांचक बना सकते हैं।
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    Video: 12वीं के बाद आईएएस आईपीएस कैसे बने

    मुफ्त नमूने और उपहार प्रदान करता है ग्राहकों को अपने मूल खरीद के साथ उस उत्पाद का एक नि: शुल्क नमूना शामिल करके दूसरे उत्पाद को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करता है
  • उदाहरण के लिए, जब ग्राहक एक समान-गंध लोशन खरीदता है, तो जब ग्राहक एक और होंठ देखभाल उत्पाद या एक इत्र का एक नमूना खरीदता है, तो आप होंठ बाम के छोटे नमूना ट्यूबों को शामिल कर सकते हैं।
  • नमूनों के विपरीत, मुफ्त उपहार आपको भविष्य में किसी विशेष उत्पाद को खरीदने के लिए ग्राहक को प्रोत्साहित नहीं करेंगे, लेकिन आप ग्राहक के साथ आपकी प्रतिष्ठा का निर्माण कर सकते हैं और उन्हें अपनी दुकान पर फिर से यात्रा कर सकते हैं। उपहार छोटा होना चाहिए, लेकिन महत्वपूर्ण है उदाहरण के लिए, किसी बुक स्टोर में एक विक्रेता ग्राहक को देने से पहले शॉपिंग बैग में एक विभाजक दे सकता है।
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    बलिदान जब आवश्यक हो जब एक अप्रत्याशित परिस्थिति एक लेनदेन के बाद उत्पाद को नुकसान पहुंचाता है और जब न तो खरीदार और न ही आप पर गलती होती है, तो आपको खरीदार को निर्देश देने के बजाय नुकसान का अनुमान लगाना होगा।
  • अगर आप उत्पाद को व्यक्तिगत रूप से बेचते हैं तो आप इस समस्या का कभी सामना नहीं कर सकते हैं, लेकिन अगर आप ऑनलाइन उत्पाद बेचने की योजना बना रहे हैं, तो आप इसके साथ कुछ बिंदु पर काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर उत्पाद मेल में खो गया या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको अपने ग्राहक को खुश रखने के लिए रिफंड या प्रतिस्थापन देने के लिए तैयार रहना होगा। खुश ग्राहकों अक्सर इन विशेषताओं के साथ एक विक्रेता से फिर से खरीदते हैं और आमतौर पर अन्य लोगों के लिए इसे सुझाते हैं
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    ऊपर का पालन करें लेनदेन पूरा करने के बाद क्लाइंट के साथ पालन करने पर विचार करें, जब उचित हो इस तरह से अभिनय से पता चलता है कि आप वास्तव में ग्राहक के बारे में अपने बटुए से ज्यादा परवाह करते हैं।
  • उदाहरण के लिए, यदि आपने एक ऑनलाइन बिक्री की है, तो उत्पाद की डिलीवरी तिथि के कुछ दिनों बाद ग्राहक को ईमेल भेजें। पूछें कि क्या पैकेज अच्छी स्थिति में आया और अगर उत्पाद आपकी आवश्यकताओं को पूरा करता है
  • यह ट्रैक करने के लिए आवश्यक नहीं हो सकता है कि बिक्री व्यक्तिगत रूप से होती है या नहीं। आपको व्यापार कार्ड प्रदान करके या बिक्री की रसीद पर अपने ईमेल और फोन नंबर प्रिंट करके ग्राहक के साथ फिर से संवाद करने के लिए इसे आसान करना चाहिए
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    अनुभव से जानें अपनी पिछली सफलता से जानें और पिछली गलतियों को ठीक करें बेचना एक ऐसा कौशल है जिसे आपको लगातार सुधार करना होगा यदि आप किसी बड़े बाजार में जीवित रहना चाहते हैं।
  • अपनी पिछली सफलता की जांच करें अपने आप से यह पूछें कि ग्राहक किस प्रकार रणनीति को खरीदने और उन्हें अपनी अगली बिक्री में शामिल करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं
  • इसी तरह, अपने पिछले असफलताओं की समीक्षा करें यह पहचानने की कोशिश करें कि ग्राहक को क्या रखा और भविष्य में एक ही गलती करने से बचें।
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