कैसे अमेज़ॅन से संपर्क करें

यदि आपके पास सेवा के साथ कोई आदेश या समस्या के बारे में कोई प्रश्न है, तो अमेज़ॅन से संपर्क करना सबसे अच्छी बात है जो आप कर सकते हैं। जब आप अमेज़ॅन से संपर्क करते हैं, तो आपके पास एक ईमेल भेजने का विकल्प होता है, अमेज़ॅन आपको कॉल करने और एक लाइव वार्तालाप है। यह आलेख आपको दिखाएगा कि कैसे एक अमेज़ॅन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करें। यदि आप अमेज़ॅन सीधे कॉल करना चाहते हैं, तो ग्राहक सेवा लाइन से 1 (888) 280-4331 पर संपर्क करें।

चरणों

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अमेज़ॅन में प्रवेश करें और किसी भी Amazon.com स्क्रीन के नीचे "सहायता" पर जाएं। इस तरह आप कई संपर्क विकल्प दर्ज करेंगे। जब आप पहली बार लॉग इन करते हैं, तो आप कॉल करने या ईमेल भेजने के लिए अपने खाते से कनेक्ट हो जाएंगे, जिससे अमेज़ॅन अपने आदेशों की त्वरित समीक्षा कर सकता है और आपको फोन पर समय बचा सकता है।

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"क्या आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है?" पर क्लिक करें"" हमसे संपर्क करें "के बाद. इस तरह आप संपर्क स्क्रीन दर्ज करेंगे। "सहायता" पर क्लिक करने के बाद, "सहायता विषय खोजें" शीर्षक के तहत "अधिक सहायता की आवश्यकता है?" चुनें

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ऑर्डर करने वाले ऑर्डर के साथ अमेज़ॅन से संपर्क करने की आवश्यकता है। प्रत्येक आदेश के आगे दालचीनी रंग के कई विकल्प हैं (आइटम, अनुरोध रिफंड, आदि लौटने के लिए)। उस विकल्प पर क्लिक करें जो आपकी समस्या को इंगित करता है यदि आपका अनुरोध किसी आइटम के बारे में नहीं है, तो उस अनुभाग पर नीचे स्क्रॉल करें जो "आपकी समस्या के बारे में हमें बताएं।"

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तय करें कि आप अमेज़ॅन को आपसे संपर्क कैसे करना चाहते हैं। यदि आपकी समस्याएं उपलब्ध बटनों से हल नहीं होती हैं, तो आप अब भी अमेज़ॅन से संपर्क कर सकते हैं। एक बार जब आप अपने उत्तरों (विशेष रूप से "हमें अधिक बताएं ..." मेनू से) में बॉक्स भरते हैं, तो अमेज़ॅन आपको पूछेगा कि आपसे संपर्क कैसे करना चाहेंगे:

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हर समय सभी रिकॉर्ड, पुष्टिकरण संख्या और शिपिंग नोट्स को हाथ में रखें। आपकी जितनी अधिक जानकारी है, उतना आसान होगा कि आप अपने विवाद को एक लाभकारी तरीके से हल करें। कॉल करने से पहले, ईमेल भेजने या वार्तालाप शुरू करने से पहले, बिक्री के बारे में सारी जानकारी इकट्ठा करें और यह सुनिश्चित करने के लिए समीक्षा करें कि सब कुछ क्रम में है।

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"निष्पक्ष" समाधान खोजें, "सही" एक नहीं किसी व्यक्ति को आप गलत बताते हुए बातचीत को तर्क में लाने का एक अच्छा तरीका है। यह अन्य व्यक्ति को वैध रूप से यह तर्क देने के लिए भी अनुमति देगा कि आप अपने विवाद को नजरअंदाज करने के लिए सही और कानूनी तरीके से "सही" हैं। इसके बजाय, एक निष्पक्ष रूपरेखा में अपनी तर्क को समायोजित करने का एक तरीका ढूंढें जिसमें दोनों (अमेज़ॅन सहित) लाभ

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विनम्रता से उच्च रैंक के किसी के साथ बात करने के लिए कहें तो प्रतिनिधि आपकी मदद नहीं कर सकता है यदि आप मौजूदा प्रतिनिधि से कुछ नहीं मिलता है, तो विनम्रता से पूछें कि आप प्रबंधक से बात कर सकते हैं। एक वाक्यांश जैसे "मुझे खेद है, लेकिन मुझे लगता है कि मुझे किसी और से बात करनी है जो मुझे सीधे मदद कर सकता है" तालिका पर मुद्दा डाल करने का एक अच्छा तरीका है। सामान्य तौर पर, आपको प्रबंधक से बात करनी होगी यदि आप उच्च मात्रा में धन की वापसी या दुकान से क्रेडिट की तलाश कर रहे हैं।

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आपकी सभी इंटरैक्शन में दयालु और सभ्य रहें गुस्सा, चीखना या ब्लॉकबस्टर बनना बहुत आसान है हालांकि, आपको हमेशा याद रखना चाहिए कि कई मामलों में यह आवश्यक नहीं होगा कि अमेज़ॅन वास्तव में आपकी मदद करे। जब वे समस्याएं हल करते हैं, तो यह इसलिए है क्योंकि वे अपने व्यवसाय को बनाए रखना चाहते हैं और एक ग्राहक के रूप में आपका सम्मान करना चाहते हैं। ऐसा तब नहीं होगा, जब आप फोन पर प्रतिनिधि के साथ नाराज होते हैं। याद करने के लिए कुछ अच्छे वाक्यांश, और दोबारा भी दोहराएं: