शिक्षा के साथ फ़ोन का उत्तर कैसे दें

यह महत्वपूर्ण है कि आप टेलिफोन का उत्तर देते समय एक सम्मानजनक और मैत्रीपूर्ण टेलीफोन प्रोटोकॉल का पालन करें, खासकर यदि आप किसी अजनबी से बात करते हैं या यदि आप किसी काम के माहौल में बातचीत करते हैं फ़ोन का जवाब देते समय, यह महत्वपूर्ण है कि आप ठीक से जवाब देने के लिए जानते हैं ताकि आप वार्तालाप को बुरी तरह से शुरू न करें। शिक्षा के साथ फ़ोन को स्पष्ट रूप से बोलना, कॉल पर ध्यान केंद्रित करना और, यदि आप कार्य वातावरण में हैं, तो व्यावसायिकता बनाए रखना

चरणों

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एक पेशेवर ग्रीटिंग तैयार करें जब आप कार्यालय में फोन का जवाब देते हैं तो आपको हमेशा पता नहीं चलेगा कि फोन के दूसरी तरफ कौन है। यह आपका बॉस, क्लाइंट, आपके एक सहयोगी या गलत संख्या भी हो सकता है।

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अपने आप को पहचानें और संगठन का नाम दें। व्यावसायिक परिस्थितियों में, आपके नाम और कंपनी के नाम से फोन का जवाब देना अधिक उपयुक्त है। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं "जॉन टेलरिंग के लिए धन्यवाद। हेलेना जवाब देती है, मैं आपकी मदद कैसे करूं? "

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यदि आपको नहीं पता कि कौन बुला रहा है, तो कृपया पूछिए कि वह कौन है। अक्सर, वह व्यक्ति आपको न केवल उनका नाम देगा, बल्कि वे आपको बताएंगे कि वे क्यों कॉल कर रहे हैं। आप कॉलर आईडी है तो, अगर आप संख्या को नहीं पहचाना या आप नहीं सुना है, तो क्या अन्य लाइन पर उस व्यक्ति ने कहा, आप फिर से पूछ सकते हैं "क्या मैं पूछ सकता हूँ आप कौन हैं?"।

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मुखपत्र में सीधे बोलें फोन को अपनी गाल के खिलाफ धीरे से दबाएं और मुखपत्र में बोलें जो स्वाभाविक रूप से आपके मुंह के करीब हो। मुखपत्र को अपने मुंह के करीब या बहुत जोर से बात करने के बारे में चिंता न करें।

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कठबोली या असभ्यताओं का उपयोग करने से बचें यदि आप काम पर फोन का जवाब देते हैं, तो आप उस कंपनी के प्रतिनिधित्व के लिए फोन पर बात कर रहे हैं। शिक्षा के साथ बोलें और कठबोली, अशिष्टता या बुरे शब्दों का उपयोग करने से बचें। यहां तक ​​कि अगर बातचीत गर्म हो जाती है और जिस व्यक्ति के साथ आप बात करते हैं वह बुरे शब्दों को कहने लगती है, अपने संयम और शिक्षा को बनाए रखें।

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फोन का जवाब देने से पहले अन्य कार्यों को बंद करना बंद करें उत्तर देने से पहले अपने विचारों को हल करने के लिए एक संक्षिप्त क्षण लें विचलित मत हो, क्योंकि इससे आपके और उस व्यक्ति के बीच संचार की कमी हो सकती है जिस पर आप बात कर रहे हैं। यदि आप विकर्षण से मुक्त हैं, तो जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं वह महसूस होगा कि आपके पास अपना ध्यान है

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"नमस्कार" बोलें और आवाज़ की एक सुखद स्वर में अपना नाम व्यक्त करें यदि आप संख्या या कॉलर को नहीं पहचानते हैं, तो आप "कैमिलो उत्तर" जोड़ सकते हैं यदि आप अधिक औपचारिक रूप से प्रतिक्रिया करना चाहते हैं, तो आप कह सकते हैं, उदाहरण के लिए, "यह गोमेज़ का निवास है।"

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कॉल करने वाले की जानकारी को रिकॉर्ड करें यदि आप जिस परिवार के सदस्य से संपर्क करने का प्रयास कर रहे हैं, वह उपलब्ध नहीं है। यदि व्यक्ति किसी व्यक्ति से संपर्क करने का प्रयास करता है जो घर पर नहीं है या उपलब्ध नहीं है, तो "मुझे माफ करना, श्रीमती मेन्देज, मेरे पिता इस समय उपलब्ध नहीं हैं। क्या आप कोई संदेश छोड़ना चाहते हैं? " व्यक्ति के नाम, फोन नंबर और आप एक नोटबुक में एक स्पष्ट और सुपाठ्य पत्र के साथ क्यों कॉल करने का कारण सुनिश्चित करें।

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पूछें कि वह व्यक्ति क्यों कॉल करता है अगर आप उस व्यक्ति को नहीं जानते हैं, तो कह कर विनम्र रहें कि "मैं आज आपकी मदद कैसे करूं?" या "मैं आपके लिए क्या कर सकता हूं?" यदि आप उस व्यक्ति को जानते हैं, तो आप कुछ कह सकते हैं "नया क्या है?"

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अपनी आवाज की सामान्य स्वर का उपयोग करके स्पष्ट रूप से बोलें मुखपत्र में चिल्लाने की कोशिश न करें या शब्दों के उच्चारण के साथ अतिरंजना न करें। इसके बजाय, धीरे-धीरे और स्पष्ट रूप से बोलें यदि आप थोड़ा सहजता से चिल्लाने या बोलते हैं, तो जिस व्यक्ति से आप बात करते हैं, वह सोच सकता है कि आप परेशान या बीमार हैं

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अगर आप गम या भोजन चबाते हैं तो फोन का जवाब न दें यदि आप गम या भोजन चबाते हैं, तो अपने मुंह में आपके पास क्या थूकने या निगलने का उत्तर देने से पहले कुछ समय ले लो। आपको फोन का जवाब देने पर यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि आपका मुंह साफ और बातचीत के लिए तैयार है।

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उन लोगों से बात न करें जो कॉल में शामिल नहीं हैं, जब तक कि आप फोन पर बात करना बंद नहीं करते। जबकि फोन कॉल रहता है, किसी भी बाहरी विकर्षण की अनदेखी करें और कॉलर पर अपना पूरा ध्यान दें। किसी अन्य व्यक्ति से बात न करें या खेलो न करें और फ़ोन पर बात करते समय चुपचाप बातचीत करने का प्रयास करें।