अपना टेलीफोन रिसेप्शनिस्ट व्यावसायिकता बनाए रखने के लिए

फ़ोन रिंग को कई बार न दें Attendelo जल्दी से - तो, ​​आप से बात करने से पहले कॉल करने में भी निराश नहीं होगा

भाग लेने के लिए शुभकामनाएं स्थापित करें सुनिश्चित करें कि यह बहुत लंबा नहीं है, और यह प्राकृतिक लगता है एक प्राकृतिक स्वर में व्यक्त करने के लिए आप इसे अभ्यास कर सकते हैं

फ़ोन का उत्तर देते समय मुस्कुराएं - यह आपकी आवाज़ रोशन करेगा यहां तक ​​कि अगर आप मुस्कान के मूड में नहीं हैं, या कॉल निराशाजनक है, तो आपका मुस्कान एक हंसमुख स्वर को बनाए रखने में मदद करेगा।

फोन का जवाब देते समय स्वाभाविक रहें, और "टेलीफोन आवाज" का उपयोग करने से बचें, जो अक्सर एक स्वचालित, उच्च गति वाला आवाज की तरह लगता है। आपको अपने आप को वास्तविक और अच्छे सुनना चाहिए

अपने शब्दों को स्पष्ट करें और स्पष्ट रूप से बोलें एक शब्दावली का उपयोग करने से बचना चाहिए जो आप परिचित नहीं हैं, और कभी भी शब्दावली का इस्तेमाल नहीं करते हैं इसके अलावा, "आह" जैसे मुखर ध्वनियों का उपयोग करने से बचें

अपने पास एक नोटपैड और पेंसिल रखें, और उन्हें इस्तेमाल करने की आदत करें। एक कुशल टेलीफोन रिसेप्शनिस्ट नाम और अन्य विवरण जो कॉलर प्रदान कर सकता है, यहां तक ​​कि इससे पहले कि आप कोई भी प्रश्न पूछें, नीचे लिखते हैं। असामान्य नामों को कैसे उजागर करें, यह लिखना सुनिश्चित करें, ताकि कॉल को स्थानांतरित करते समय आप उन्हें सही नाम दें। सुनिश्चित करें कि आपने सभी सूचनाओं को सही ढंग से दर्ज कर लिया है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे किसी भी संदेश को छोड़कर लिखते हैं, और इसे वापस कॉलर में पढ़ते हैं। यह कॉल करने वाला आश्वासन भी छोड़ देगा कि आपने वास्तव में संदेश लिया है और इसे ठीक से पुनःसंरक्षित किया है।

यदि आप कॉलर को पकड़ में रखने जा रहे हैं, तो ऐसा करने से पहले उन्हें बताएं। जब आप प्रतीक्षा वापस लेते हैं, तो उसकी कॉल के बारे में पूछने से पहले उसे प्रतीक्षा करने के लिए माफी मांगो।

अपना संयम रखो, और अपना गुस्सा कभी भी न खोएं या कठोर हो जाएं, भले ही कॉलर शत्रुतापूर्ण हो। यदि जरूरी हो, जब ग्राहक गहराई से साँस लेते हैं और अपने आप को याद दिलाते हैं कि आप "पहले छापें निर्देशक" हैं तो कुछ सेकंड के लिए ग्राहक को पकड़ में डाल दें। इसका मतलब यह है कि आपको हमेशा पेशेवर होना चाहिए, धैर्य रखें, और कॉलर की मदद करने की इच्छा रखनी चाहिए।