सेल फ़ोन बिल का विवाद कैसे करें

शुरुआत से तय करें कि आप क्या मानते हैं कि आपको क्या करना चाहिए, और आप क्या संतुष्ट होंगे। ध्यान दें कि यदि शुल्क मान्य हैं, तो कोई क्रेडिट नहीं होगा।

अपनी कंपनी के ग्राहक सहायता नंबर पर कॉल करें आप 0 दबाकर मशीन पर कूद सकते हैं

"मेरे पास मेरी रसीद के बारे में कोई सवाल है"यदि आप एक अभियोग रवैया से शुरू करते हैं, तो वे रक्षात्मक होंगे। क्या आप के बारे में चिंतित हैं यह देखने के लिए उन्हें अपनी रसीद की जांच करें यह संभव है कि इसे इंगित करने के बाद, वे अपनी त्रुटि देखेंगे और बिना पूछे इसे सही करेंगे - लेकिन यह सुरक्षित नहीं है।

उस व्यक्ति का नाम लिखें जो आप की सेवा कर रहे हैं, और आप जो वचनबद्धताएं बना रहे हैं उनके विशिष्ट नोट लिखिए। कानूनी तौर पर, नियमों के कारण आपको देना या आपके आईडी नंबर की आवश्यकता नहीं है यदि प्रतिनिधि आपको "एक्सटेंशन नंबर" देता है तो सुनिश्चित करें कि आपको अपने सेवा केंद्र का दर्जा या क्षेत्र मिलता है, ताकि विस्तार वास्तव में आपकी सेवा देगा।

उन्हें विशिष्ट में समस्या बताएं और समझाएं कि आपको क्यों लगता है कि यह गलत है केवल एक ही समस्या पर ध्यान केंद्रित करें, कई बार अगर समस्या हल हो जाती है, तो दूसरों का हल हो जाता है

यदि यह आपकी गलती है, तो बताएं कि शुल्क का भुगतान करना बहुत मुश्किल है, और यदि आप आपकी सहायता कर सकते हैं तो आप बहुत सराहना करेंगे यदि आप लागत को कम कर देंगे यदि आप इसे अच्छा कर रहे हैं, लेकिन यह अपेक्षा न करें कि कंपनी आपके उपयोग के लिए जिम्मेदार है। इस तरह के क्रेडिट शायद ही कभी वर्ष में दिए जाते हैं। सबसे अधिक संभावना है, वे आपको कुछ वायु समय देते हैं।

उन छूटों के लिए उनसे पूछें जो आप चाहते हैं कि उन्हें करना चाहिए नागरिकवाद की बातचीत करें यदि वे आपको न्यूनतम उम्मीद नहीं देते हैं जो आपको उम्मीद थी।

ग्राहक सेवा से बात करते समय किसी अन्य समय पर फिर से कॉल करें। किसी भी तरह से, बिक्री आपको छूट नहीं देगी, जब तक कि आप जिस व्यक्ति से पहले बात नहीं करेंगे, आपके खाते में नोट नहीं डालते हैं। सभी प्रतिनिधियों के समान दायित्व और दिशा-निर्देश हैं।

पर्यवेक्षक से बात करने की कोशिश करें, लेकिन सिर्फ अगर एजेंट ने आपको एक निष्कर्ष नहीं दिया है जो आपको सभी संभावनाओं को देखने के बाद संतुष्ट करता है वैकल्पिक रूप से, आप एक एजेंट को अपने पर्यवेक्षक से अपने बारे में बात करने के लिए कह सकते हैं, क्योंकि कुछ पर्यवेक्षकों के पास ग्राहक से बात करने की समय सीमा है।

कंपनी को एक पत्र भेजें और देखें कि क्या उन्होंने इसे प्राप्त किया है और इसे संसाधित किया है। सामान्य तौर पर, सभी प्रकार की कंपनियों के साथ, यह एक धीमी और निराशाजनक प्रक्रिया हो सकती है

संपर्क करें "बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो" केवल एक अंतिम उपाय के रूप में वे कंपनी को एक शिकायत के रूप में एक पत्र भेज देंगे और एक औपचारिक स्पष्टीकरण मांगा। कुछ कंपनियां बीबीबी की राय के बारे में बहुत परवाह करती हैं, ताकि वे आवश्यक परिवर्तन कर सकें अगर उनका मानना ​​है कि उन्होंने आपके साथ गलत व्यवहार किया है।

वास्तव में आपका ध्यान (एक महीने में) पर ले जाने के लिए, संघीय संचार आयोग (एफसीसी) को शिकायत करें यह आसान है एफसीसी कंपनियों को विनियमित करती है - फिर, फोन कंपनियां शिकायतें नफरत करती हैं, खासकर अगर उनके जवाब नहीं दिए जाते हैं। एफसीसी के साथ शिकायत करने में एजेंसी को कंपनी की समस्याओं को देखने में मदद करता है और आपको व्यक्तिगत रूप से मदद करता है।