INDECOPI में शिकायत कैसे दर्ज करें
उत्पाद या अनुबंध सेवाएं खरीदना लगातार अधिक गतिविधियां हैं संभवतः नापसंद और नुकसान ऐसी चीज़ों के लिए होते हैं जो खरीदारी या सेवा के विकास के दौरान अच्छी तरह से चालू नहीं हुए। क्या आप शिकायत करना चाहते हैं? यह सरल है
सामग्री
चरणों
भाग 1
दावों की किताब में शिकायत दर्ज करें
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दावों की किताब को जानिए एक उपभोक्ता के रूप में, आप अपनी शिकायत एक कंपनी या एक सार्वजनिक या निजी संस्था के बारे में पंजीकृत कर सकते हैं जहां आपने कोई उत्पाद खरीदा है या कोई सेवा प्राप्त की है।
- पेरूविज्ञान कानून की आवश्यकता है कि कंपनियां और संस्थाएं जो कि वाणिज्यिक उत्पादों या सेवाओं को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराती हैं, शिकायत की पुस्तकें हैं और क्लाइंट सलाह को उचित उपयोग पर देती हैं
- दावों की पुस्तक मुद्रित शीट के साथ एक नोटबुक या एक वर्चुअल प्रारूप में हो सकती है। इसमें आपके लिए एक मानकीकृत फ़ॉर्म शामिल है जो इसे स्वयं को भरने के लिए है
- आप इस पुस्तक में अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं कि आप पेरू नागरिक हैं या यदि आप एक विदेशी हैं और आपको पहले से ही इंडिकॉपी जाने की जरूरत नहीं है।
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अपनी शिकायत दर्ज करें ध्यान रखें कि शिकायत आपकी पहलुओं के साथ आपकी असहमति की अभिव्यक्ति है जो खरीदी गई उत्पाद से संबंधित नहीं है या प्राप्त सेवा सबसे सामान्य खराब ध्यान है
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दावों का प्रयोग करें पुस्तक कंपनी या संस्था को दावों की पुस्तक के बारे में पूछें, जहां आपको शिकायत करने के लिए किसी उत्पाद या सेवा से अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित समस्या हो।
भाग 2
INDECOPI के साथ संचार करें
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इस बारे में सोचें कि आपको इंडेक्पी के साथ संवाद करने की आवश्यकता क्यों है आप उनसे संपर्क कर सकते हैं, यदि आप उन्हें अपनी शिकायत के बारे में जानना चाहते हैं और उन्हें दावे की किताब की कॉपी दे सकते हैं।
- आप ऐसा भी कर सकते हैं यदि आपकी शिकायत है, लेकिन आप कंपनी या संबंधित संस्था की शिकायत की किताब में पंजीकरण नहीं कर पाए हैं।
- इसी तरह, जब, समय सीमा के बाद, आपको दावे की किताब में दायर की गई शिकायत के बारे में कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है।
- सामान्य तौर पर, यदि आपके पास दावों की पुस्तक या उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों से संबंधित किसी भी चीज के बारे में सवाल या प्रश्न हैं, तो मदद के लिए INDECOPI से पूछें।
Video: Derechos del autor - INDECOPI
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Video: ¡Bienvenidos al INDECOPI!
अपने कार्यालयों में से किसी एक पर जाएं आप की पूरी सूची और उनके पते INDECOPI वेबसाइट पर मिल सकते हैं और "हमसे बात करें" पर क्लिक कर सकते हैं।
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एक मीडिया का उपयोग करें INDECOPI शिकायतों और अन्य पूछताछ प्राप्त करने के कई विकल्प प्रदान करता है सोमवार से शुक्रवार तक, 8:30 बजे से 4:30 बजे सुबह कार्यालयों में कॉल और ध्यान के लिए
भाग 3
INDECOPI के साथ एक शिकायत दर्ज करें
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Video: Indecopi: ¿A qué se considera reclamo y como hacerlo?│RPP
"अपना दावा सबमिट करें" फ़ॉर्म का उपयोग करें यद्यपि आप अपनी शिकायत व्यक्तिगत रूप से या अन्य तरीकों से दर्ज कर सकते हैं, शिकायत के अनुवर्ती को सुविधाजनक बनाने का एक तेज़ तरीका यह इंटरैक्टिव फॉर्म का उपयोग करना है।
- INDECOPI वेबसाइट पर जाएं, होम पेज के बाएं कॉलम में "अपना दावा सबमिट करें और हमसे बात करें" शीर्षक के लिए देखो और वहां क्लिक करें।
- आपके व्यक्तिगत डेटा (नाम, पता, टेलीफोन नंबर) के अतिरिक्त, आपको एक पहचान दस्तावेज़ (आईडी कार्ड, इमिग्रेशन कार्ड, आरयूसी या अन्य) की संख्या को इंगित करना होगा।
- ज़िम्मेदार कंपनी या संस्था के बारे में, आपको कम से कम, आपका नाम और आपकी पहचान संख्या (आप उन्हें भुगतान रसीद में मिल सकते हैं) का उल्लेख करना चाहिए। उत्तरार्द्ध आमतौर पर आरयूसी है
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अपनी शिकायत का विस्तार करें जो भी मतलब आप INDECOPI के साथ अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए उपयोग करते हैं, यह महत्वपूर्ण है कि आप समस्या के बारे में बुनियादी और सटीक जानकारी प्रदान करें ताकि शिकायत का उत्तर दिया जा सके।
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दावे के लिए आवेदन डाउनलोड करें अब आप अपनी शिकायत को अपने सेल फोन या टेबलेट से भी सबमिट कर सकते हैं।
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आपकी शिकायत का पालन करें यह संभव है कि आपको अपनी शिकायत का उत्तर नहीं मिलेगा या कि जिम्मेदार कंपनी या संस्था आपके औपचारिक शिकायत में आपके द्वारा अनुरोधित समाधान का पालन नहीं करेगा।
युक्तियाँ
- ग्राहकों के दावों की पुस्तक की घोषणा करने के लिए प्रत्येक कंपनी या संस्था के पास एक संकेत (एक लोगो के साथ) एक दृश्य स्थान पर होना चाहिए।
- आप अपनी शिकायत के प्रमाण के रूप में, दावों की पुस्तक की मूल प्रति, एक चालान, बिक्री पर्ची, आदि जोड़ सकते हैं।
- शिकायत प्राप्त करने की सेवा या इंडेक्सी से शिकायत मुफ्त है सिवाय जब आप समझते हैं कि आपको अपना मामला शिकायत के स्तर पर देना होगा।
- एक दावे दर्ज करने की प्रक्रिया और साधन समान हैं बस इसे ठीक से वर्गीकृत करना याद रखें और रूपों पर "दावे" को चिह्नित करें
चेतावनी
- ध्यान रखें कि जिन क्षेत्रों में INDECOPI हस्तक्षेप करता है, बैंकिंग, वित्त और बीमा- दूरी संचार- परिवहन-विद्युत उपकरण- शिक्षा-पर्यटन-शो- भोजन-होटल और रेस्तरां- वाहन, अन्य के बीच में
- इंटरैक्टिव फॉर्म भरकर, सीधे लिखें (कॉपी और पेस्ट न करें) और गतिविधि के बिना बहुत अधिक समय बिताने से बचें ताकि सिस्टम क्रैश न हो।
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