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एक नए ग्राहक का स्वागत कैसे करें

आपके व्यवसाय में नए ग्राहक लंबे समय के ग्राहक बन सकते हैं जब उन्हें स्वागत और प्रशंसा के साथ स्वागत किया जाता है। मार्केटिंग आँकड़ों के मुताबिक, नए ग्राहक अर्जित करने के मुकाबले क्लाइंट को बनाए रखने की लागत कम है। नए ग्राहकों को बनाए रखने के द्वारा, आप मूल्यवान रिश्ते बनाने के लिए उन्हें नेतृत्व कर सकते हैं। अपने व्यवसाय में एक नए ग्राहक का स्वागत करने के लिए इन युक्तियों का उपयोग करें।

चरणों

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अपनी पहली खरीदारी के समय ग्राहक जानकारी प्राप्त करें संपर्क जानकारी में नाम, पता, टेलीफोन नंबर और ईमेल पता शामिल होना चाहिए। ग्राहक को बताएं कि आप उनकी जानकारी का अनुरोध करते हैं ताकि आप अक्सर ग्राहक बनने के लिए पुरस्कार के रूप में भविष्य में अतिरिक्त छूट प्राप्त कर सकें।
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    नए ग्राहकों को एक धन्यवाद पत्र भेजें।
  • इसे व्यवस्थित करें ताकि पत्र कंपनी की किसी व्यक्ति से हो, जिसकी प्रशासनिक स्थिति है। मालिक, राष्ट्रपति और ग्राहक सेवा प्रबंधक अक्सर ये धन्यवाद-स्वागत / स्वागत पत्र बनाते हैं।
  • पत्र में अपनी कंपनी की मूल जानकारी शामिल करें। ग्राहक यह जानना चाहते हैं कि वे व्यवसाय पर अपना पैसा खर्च करते समय किससे व्यवहार कर रहे हैं। पत्र में कंपनी के मिशन, व्यावसायिक इतिहास या दिलचस्प विवरण शामिल किए जाने चाहिए।
  • अपने ग्राहकों के लिए ब्याज की जानकारी निर्दिष्ट करें आप अच्छी जानकारी जैसे कि विशेष वार्षिक बिक्री प्रचार, ग्राहक सेवा नीतियां, संचालन के घंटे और अन्य विवरण शामिल कर सकते हैं जो आपके ग्राहकों के लिए ब्याज का हो सकता है
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    अपने पत्र के साथ उपलब्ध अन्य उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी शामिल करें
  • ग्राहक को देखने के लिए एक कैटलॉग भेजें आपके लिए उपलब्ध अन्य उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करके, आपकी कंपनी ग्राहक को अलग-अलग दृष्टिकोण से देख सकती है।
  • अपने पत्र के साथ एक फ़्लायर डालें फ़्लायर आपकी अगली बिक्री या आपकी इन्वेंट्री या आपकी सेवाओं के विशेष जोड़ के बारे में हो सकता है
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    यह ग्राहक के लिए और अधिक के लिए वापसी के लिए प्रोत्साहन प्रदान करता है।
  • ग्राहक को अपनी अगली खरीदारी के लिए छूट दें एक नई खरीदारी करने के लिए वापस आने के लिए अपने नए ग्राहक के लिए प्रोत्साहन देने के लिए डिस्काउंट पर्याप्त होना चाहिए। ग्राहक की खरीदारी में अंतर करने के लिए 15 से 25 प्रतिशत की छूट पर्याप्त है।
  • विशेष उत्पादों या सेवाओं के लिए कूपन शामिल हैं या जो आपके ग्राहक की पहली खरीदारी का पूरक हैं। पहली खरीद के समान आइटम के लिए कूपन प्रदान करके, वे दिखाएंगे कि आप ध्यान दे रहे हैं और यह अधिक संभावना है कि कूपन का उपयोग किया जाएगा।
  • अपने ग्राहक के लिए एक मुफ्त लेख भेजें कुछ अच्छे उपहार पेन, नोट पैड या कुछ अन्य सस्ती आइटम हो सकते हैं। इसके अलावा, आप एक बैग, टोपी, धूप का चश्मा या छाता के लिए एक वाउचर को एक पूरक के रूप में शामिल कर सकते हैं जो आपके ग्राहक एक और खरीदारी करने के लिए वापस ले जा सकते हैं।
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    अपने रेफ़रल कार्यक्रम के ग्राहक को सूचित करें। एक विशेष छूट या अन्य प्रोत्साहन प्राप्त करने के लिए किसी मित्र को संदर्भ देने के लिए अपने नए ग्राहक को प्रोत्साहित करें
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