अपने ग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार करें जब आप उन्हें शामिल करते हैं

किसी भी देरी के लिए माफी मांगो, चाहे कितनी भी छोटी हो। क्लाइंट को यह नहीं पता हो कि उसे क्यों इंतजार करना पड़ा एक साधारण माफी आपको भरोसा दिलाती है कि आप अपना सर्वश्रेष्ठ देने का प्रयास कर रहे हैं। "प्रतीक्षा करने के लिए क्षमा करें" कहना सरल है अधिकांश ग्राहक एक मुस्कान के साथ अपनी प्रशंसा दिखाते हैं

उसे ऑफ़र और प्रमोशन के बारे में पता करें कुछ ग्राहक स्वचालित रूप से "नहीं" कहेंगे क्योंकि वे यह मानेंगे कि आप अधिक पैसे कमाने की तलाश कर रहे हैं, भले ही आप उन्हें एक से अधिक खरीदारी बचत की जानकारी दे रहे हों इसका मतलब यह नहीं है कि अन्य ग्राहक जो चीज़ों या ऑफर की तलाश कर रहे हैं, उनमें रुचि नहीं है। जब तक आप पूछेंगे तब तक आप नहीं जानते।

अपने ग्राहक से पूछें कि क्या उसे वह सब कुछ मिल गया है जिसकी वह ज़रूरत थी। कुछ ग्राहक स्वचालित रूप से "हां" का जवाब देते हैं, लेकिन एक बार फिर, आपको नहीं पता कि आप पूछ नहीं रहे हैं। सब कुछ अच्छी ग्राहक सेवा का हिस्सा है कुछ ग्राहकों को यह नहीं पता होगा कि उन्हें कुछ क्षेत्रों में क्या जरूरत है और आप खरीदारी जोड़ने का अंतिम विकल्प हैं!

अपनी खरीदारी के लिए एक बैग प्रदान करें कुछ स्टोर ट्रांसपोर्ट बैग पाने के लिए अतिरिक्त पैसे लेते हैं, अगर यह मामला है, तो कृपया अपने ग्राहक को यह बताना सुनिश्चित करें कि यह आपको अतिरिक्त पैसा खर्च करे। अन्यथा, हमेशा यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको हमेशा एक की आवश्यकता होती है, इसके बजाए आप बैग की पेशकश करते हैं। कुछ ग्राहक उनके साथ पुन: प्रयोज्य बैग लाते हैं, लेकिन जब तक उन्हें वास्तव में उनकी ज़रूरत नहीं होती तब तक उनका उपयोग नहीं किया जाएगा एक बैग देने से आपकी कंपनी के पैसे बचा सकते हैं और ग्रह को बचा सकते हैं!

अपने ग्राहक से पूछें कि वे अपनी खरीदारी के लिए भुगतान कैसे करना चाहते हैं। यह प्रश्न हमेशा आवश्यक नहीं होता क्योंकि कुछ क्लाइंट पहले ही डेबिट, क्रेडिट या कैश कार्ड तैयार कर चुके हैं। यदि आपके पास पूछने का अवसर है, तो यह हमेशा पूछने के लिए बेहतर माना जाता है

यह आपका आखिरी विक्रय अवसर है - ग्राहक से पूछें अगर उसे आज उसके लिए सब कुछ मिल गया है। आप सोचेंगे कि शायद यह एक दोहरावदार सवाल है "क्या आप पहले से ही सब कुछ खरीद चुके थे?", लेकिन यह नहीं है! नकदी रजिस्टर क्षेत्र हमेशा उपहार और उपहार कार्ड या वाउचर से घिरा हुआ है शायद आपका ग्राहक सूची से या आपकी कंपनी की एक निर्देशिका से कुछ भी चाहता है। आप अपने नाम पर ऑर्डर कर सकते हैं

आभारी रहें एक सरल "धन्यवाद" चमत्कार कर सकते हैं याद रखें, ग्राहक आपको परेशान करने के उद्देश्य से आज जागने नहीं गए हैं उसने अपनी दुकान में प्रवेश किया है जिसे वह खरीदना चाहता है। प्रत्येक खरीद से दुकानों की सामान्य बिक्री में वृद्धि हो सकती है, जो कि आपके वेतन में और अतिरिक्त बोनस का मतलब हो सकता है। आभारी रहें

कहो "बाद में देखें।" यह प्रारंभिक ग्रीटिंग के समान महत्वपूर्ण है ऐसा करने में नाकाम रहने के लिए असभ्य लग सकता है और कभी-कभी शिकायत से बचना आसान होता है।