एक दुकान में पहुंचने वाले ग्राहकों को नमस्कार कैसे करें

पेशेवर पोशाक शारीरिक उपस्थिति ग्रीटिंग का एक अनिवार्य हिस्सा है यह आवश्यक है कि आपकी उपस्थिति से पता चलता है कि आप अपने काम की परवाह करते हैं। संदेश देने के लिए, रूढ़िवादी और पेशेवर सूट पहनना बेहतर है। जब तक आप एक विशिष्ट ड्रेस कोड वाले स्टोर में काम न करें जो आपको अन्यथा बताता है, उत्तेजक कपड़ों का इस्तेमाल न करें जो आपके ग्राहकों को अपमानित कर सके या उन्हें असहज महसूस कर सकें

अपने ग्राहकों को जल्दी से दिखाएं कि आपने उनके आगमन पर ध्यान दिया है। 80% ग्राहकों ने स्वीकार किया कि वे उनके आगमन को देखना चाहते हैं और लगभग सभी सहमत हैं कि वे एक गर्मजोशी से स्वागत करते हैं प्रत्येक ग्राहक को तत्काल स्वागत करने के लिए जाने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको उन्हें दिखाया जाना चाहिए कि आपने उन्हें देखा है, उनके साथ आँख संपर्क स्थापित करना या उन पर मुस्कुरा करना।

ग्राहकों की प्राथमिकताओं को याद रखें यह याद रखना अच्छा है कि वे क्या पसंद करते हैं और आपके क्लाइंट क्या पसंद नहीं करते। किसी कैफेटेरिया या रेस्तरां में कोई पूछे जाने पर आप एक नियमित ग्राहक की तरह महसूस करेंगे। अगर आप कपड़ों की दुकान में काम करते हैं, तो याद रखें कि कोई ग्राहक गुलाबी रंग को प्यार करता है या किसी खास ब्रांड को पसंद करता है, यह महत्वपूर्ण महसूस कर देगा। ग्राहक वफादारी बनाने का निजी ध्यान एक शानदार तरीका है।

जिन ग्राहकों के उत्पाद चाहते हैं, उनके साथ साथ मिलें बस उन्हें यह न बताएं कि वे क्या चाहते हैं। वे उत्पाद के सटीक स्थान के साथ उनके साथ होने के लिए धन्यवाद करेंगे।

उसे पूछिए सवाल क्लाइंट की तलाश में जितना अधिक विशिष्ट विवरण आप जान सकते हैं उतना ही बेहतर होगा कि आप उनकी ज़रूरतों को पूरा कर सकते हैं। यदि आप पोषण की दुकान में काम करते हैं और प्रोटीन पाउडर की तलाश करते हैं, तो आप पूछ सकते हैं कि क्या आप अपना वजन कम करना चाहते हैं, अपनी मांसपेशियों को बढ़ाएं या टोन अप करें क्या आप व्यायाम या भूख से बचने के बाद कुछ चाहते हैं? अगर कोई ग्राहक कपड़ों की दुकान में शॉर्ट्स की तलाश करता है, तो आप उससे पूछ सकते हैं कि वह किस तरह से पसंद करता है या किस प्रकार का कपड़ा पसंद करता है सवाल क्लाइंट में रुचि दिखाते हैं।

यदि आवश्यक हो तो ग्रीटिंग के बाद जगह दें उन्हें बधाई देने से पहले अपने ग्राहकों के इरादों की व्याख्या करने का प्रयास न करें। यह मानना ​​कभी अच्छा नहीं होता कि कोई अकेला होना पसंद करता है हमेशा आने वाले ग्राहक को नम्र रूप से नमस्कार करें, लेकिन अगर वह शांत रूप से प्रतिक्रिया दें या सीधे प्रतिसाद न दें, तो उसे बताएं कि अगर आपको सहायता की ज़रूरत है और उसे स्थान दें तो आप आस-पास होंगे।

उन ग्राहकों को भी अलविदा कहें जो छुट्टी करते हैं एक महान शुभकामना का प्रभाव तुरंत खराब विदाई के साथ खो सकता है उन्हें प्रवेश करने के लिए धन्यवाद न करें उन्हें दरवाजे के साथ मिलकर उन्हें खोलें। यदि आप देखते हैं कि किसी व्यक्ति को हाथ की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, बुजुर्ग ग्राहकों, गर्भवती महिलाओं या माता-पिता अपने बच्चों से मुकाबला करने), तो उन्हें पूछें कि क्या वे चाहते हैं कि आप उन्हें अपने पैकेज को कार में ले जाने में मदद करें।

ग्राहकों को अपना नाम एक से अधिक बार बताएं ग्राहकों को आपके नाम जानने के लिए बेहतर होगा यदि उन्हें कुछ चाहिए यदि आप उन्हें अपना नाम बताते हैं, तो आप एक बेनामी कर्मचारी से उस व्यक्ति तक जा सकते हैं जिसके साथ ग्राहकों को सहज महसूस हो सकता है यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे इसे याद रखना चाहते हैं, एक से अधिक बार अपना नाम प्रयोग करने का प्रयास करें।

दिखाएं कि आप अपने ग्राहकों को पहचानते हैं। यदि यह अक्सर ग्राहक होता है, तो उसे नाम से नमस्कार करना बेहतर होता है। "होस! पुनः स्वागत!" किसी के नाम को सुनना मस्तिष्क के विशिष्ट क्षेत्रों को उत्तेजित करता है जिससे कि व्यक्ति आगे की बातों को ध्यान से सुनता है। अगर आपको उसका नाम याद नहीं है, तो कम से कम उसे बताएं कि आप उसे याद करते हैं: "नमस्ते! यहाँ आपको फिर से देखना अच्छा है!"। लोगों को मान्यता दी जानी चाहिए इससे उन्हें वापस आना होगा।

उससे पूछें कि क्या वह पहले दुकान में गया था यदि आप ग्राहक को नहीं पहचानते हैं, तो उससे पूछें कि क्या उसने पहले स्टोर का दौरा किया है यह साबित होता है कि यह ग्रीटिंग 16% तक बिक्री बढ़ा देती है।

मौसम के बारे में बात करें किसी कारण के लिए किसी के साथ आराम से चैट करने के लिए मौसम एक पुराना संसाधन है यह एक हानिरहित विषय और कुछ है जो किसी के बारे में बात कर सकता है। सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहकों के उत्तर सुनें और उचित जवाब दें। कुंजी एक प्राकृतिक वार्तालाप को प्रोत्साहित करने के लिए उसे सहज महसूस करने के लिए प्रोत्साहित करना है और इस तरह वह कुछ और खरीदने की संभावना होगी।