कैसे एक बेहतर सुविधा देने के लिए
एक "मध्यस्थ" कोई ऐसा व्यक्ति जो संचार या समस्या सुलझाने जैसी समस्याओं वाली टीम की सहायता करके `स्नेहक` के रूप में कार्य करता है, लेकिन आमतौर पर टीम प्रोजेक्ट (जो टीम के नेता की भूमिका है) की मौजूदा सामग्री या प्रबंधन में योगदान नहीं देता है। उपकरण)। प्रभावी मध्यस्थता आपकी कंपनी को उन लोगों से अधिक प्राप्त करके अपनी संसाधनों को अधिकतम करने में सहायता कर सकता है जो आपके साथ काम करते हैं। एक मध्यस्थ के रूप में एक सर्टिफिकेट प्रभावी रूप से मध्यस्थता या प्राप्त करने के तरीके के बारे में जानने के लिए कई सेमिनार, प्रशिक्षण और कार्यशालाएं हैं, लेकिन यदि आपके पास मध्यस्थ का किराया या एक बनने के लिए संसाधन नहीं हैं, तो यहां आपको आरंभ करने में सहायता के लिए कुछ युक्तियां दी गई हैं। यहां प्रभावी ढंग से मध्यस्थता करने के कुछ चरण दिए गए हैं
सामग्री
चरणों
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यह एक आरामदायक सीखने के माहौल को स्थापित करता है
2
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सकारात्मक समूह बातचीत को प्रोत्साहित करने के लिए "जमीन के नियम" की स्थापना करें। अपने साथ कुछ के साथ शुरू करें और समूह को उन किसी भी अन्य व्यक्ति के लिए पूछें जो वे जोड़ना चाहते हैं। बुनियादी नियमों के कुछ उदाहरण:
3
स्थिति या समस्या की बातचीत पर ध्यान केंद्रित रहें
4
सभी प्रतिभागियों का विश्वास और सम्मान बनाए रखें
5
सक्रिय रूप से सुनो
6
जब उपयुक्त हो तो हास्य का उपयोग करें
7
ध्यान भंग प्रतिभागियों सहित, नियंत्रण।
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भागीदारी विकसित करना
युक्तियाँ
- स्पष्ट हो जाओ
- वाक्यों में सरल और सीधा शब्दों का प्रयोग करें।
- एक गतिविधि या चर्चा से दूसरे को सुचारू रूप से स्थानांतरित करें
- स्पष्ट रूप से बोलो, एक मध्यम गति और उचित मात्रा में।
- सुधार और सुदृढ़ करने के लिए दृश्य एड्स का उपयोग करें
- अपने प्रश्नों को स्पष्ट रूप से पूछें "आपके पास क्या प्रश्न हैं?"
- तैयार रहें एक स्कीमा या एक पाठ्यक्रम है जानें कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं और स्पष्ट रूप से स्पष्ट रूप से बोलने में सक्षम हों कि आप क्या कहना चाहते हैं। अभ्यास करो जो आप कहना चाहते हैं, जैसा आप कहेंगे।
- अनुभव का आनंद लें! यदि आपको आत्मविश्वास है और एक अच्छा समय है, तो दूसरों को भी!
चेतावनी
- अधिक भागीदारी को नियंत्रित करें
- बुनियादी नियमों पर लागू करें
- बंद सवाल पूछने से बचें।
- समूह को ट्रैक पर वापस लाने के लिए, प्रतिभागियों को बातचीत से उस समस्या को लिंक करने के लिए कहें, जिससे वे चर्चा कर रहे हैं।
- आक्रामक व्यवहार का प्रबंधन करें
- आराम से और बिना रक्षा के रहें
- पुष्टि करें कि आप सुनते हैं और समझते हैं
- यह अन्य लोगों को "आंखों को बरकरार रखने" की अनुमति देता है। व्यक्ति की चिंताओं के मूल्य को पहचानें
आप की आवश्यकता होगी चीजें
- मार्करों और सफेद बोर्ड
- एक स्कीम या पाठ्यक्रम
- दृश्य एड्स
- प्रतिभागियों के लिए पेपर और कलम
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