प्रदर्शन कैसे मापें

अपने कर्मचारियों के प्रदर्शन को मापना एक आवश्यक उपाय है यदि आपको व्यवसाय में सुधार करने या मौजूदा सफलता को बढ़ाने की आवश्यकता है, तो प्रदर्शन को मापना एक ऐसी प्रक्रिया है जो बड़े पैमाने पर आपरेशनों को प्रभावित कर सकती है। ऐसे कई तरीके हैं जिनमें आप व्यक्तिगत रूप से, सामूहिक रूप से, आंतरिक रूप से या बाह्य दृष्टिकोण से प्रदर्शन को माप सकते हैं। यदि आप अपने कंपनी के कर्मचारियों के प्रदर्शन को मापने के लिए देख रहे हैं, तो विभिन्न तरह के उद्योग-अनुमोदित दृष्टिकोणों पर विचार करें।

चरणों

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आत्म-आकलन करें स्वयं मूल्यांकन एक बढ़िया विकल्प है क्योंकि वे कर्मचारियों को खुद का मूल्यांकन करने का मौका देते हैं। यह संभावना है कि एक कर्मचारी अपनी ताकत और कमजोरियों को दूसरे लोगों से अलग तरीके से देखता है बहुमत उनके प्रदर्शन को अतिरंजित करेगा 360 डिग्री आकलन का मुख्य लाभ यह है कि आत्म-आकलन अन्य मूल्यांकनों से विचारों के मिश्रण से पूरित है। निम्नलिखित जैसे प्रधेशनल प्रश्न एक कर्मचारी को अपने प्रदर्शन में सहायता प्रदान कर सकते हैं:

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अपने सहयोगियों से प्रतिक्रिया इकट्ठा आपके साथियों की राय आपको अपने काम में सुधार करने में मदद करती है क्योंकि उन्हें पता है कि काम की आवश्यकता के अनुसार समर्पण और काम सहकर्मी मूल्यांकन विशेष रूप से एक कर्मचारी को अपने सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं का विश्लेषण करने में मदद करने के लिए उपयोगी हैं।

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पर्यवेक्षकों से मूल्यांकन प्राप्त करें अधीक्षक आमतौर पर कर्मचारियों के कार्यों की भूमिका, जिम्मेदारियों और गुणवत्ता का अवलोकन प्रदान करते हैं। वे कर्मचारियों के उत्पादन का मूल्यांकन भी करते हैं वे किसी और से ज्यादा बेहतर जानते होंगे कि कोई कर्मचारी अपनी गुणवत्ता और उत्पादन के आधार पर प्रचार या वंश के लिए तैयार है या नहीं। निम्नलिखित के समान प्रश्न एक पर्यवेक्षक के परिप्रेक्ष्य से कार्य कर सकते हैं:

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योजनाओं, उद्देश्यों और मात्रात्मक परिणामों की तुलना करें डेटा संग्रह शुरू करते समय, कार्य के प्रदर्शन के लिए योजनाएं और उद्देश्यों की स्थापना करें। एक बार जब आप डेटा इकट्ठा करते हैं, तो उपाय करें कि उद्देश्यों को हासिल किया गया था। यदि नहीं, तो आप एक बेंचमार्क स्थापित कर सकते हैं और संगठन में सुधार के लिए लक्ष्य बनाने के लिए उसका उपयोग कर सकते हैं।

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कार्य योजना बनाने के उपायों का उपयोग करें प्रगति को मापा जाना चाहिए और इसके आधार पर कार्रवाई की जानी चाहिए। यदि एक प्रदर्शन माप खराब है, प्रगति सुनिश्चित करने के लिए आवधिक माप होना चाहिए। यह उपाय यह निर्धारित करने के लिए भी कार्य करता है कि क्या कार्य योजना कार्य करती है या नहीं।

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पूर्ण कर्मचारी मूल्यांकन का संचालन करें पूर्ण मूल्यांकन संभावित समाधानों की पहचान करने में मदद कर सकते हैं, खासकर अगर आपकी कंपनी की समस्याएं हैं हालांकि, खराब प्रक्रियाओं, अपर्याप्त प्रशिक्षण या खराब प्रबंधन से होने वाली समस्याओं के लिए यह अधिक सामान्य है। जटिल या जटिल समस्याओं को सुलझाने के लिए सामान्य रूप से, संपूर्ण प्रक्रिया की समीक्षा आवश्यक है, जिनमें इनपुट, उत्पादन, क्रिया और अंतिम उत्पाद शामिल हैं।

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यह गुणवत्ता नियंत्रण की यादृच्छिक समीक्षा स्थापित करता है इस दृष्टिकोण का स्पष्ट लाभ यह है कि आपकी कंपनी के कर्मचारियों को संशोधन के बारे में पता हो सकता है, लेकिन वे कब नहीं आ पाएंगे नतीजतन, ऐसे कर्मचारी जिनके पास कुछ पहलू में खराब प्रदर्शन होता है या जो एक ही स्तर पर नहीं हैं, वे सामने आएंगे। कई अलग-अलग तरीकों की कोशिश करें ताकि कर्मचारियों को सतर्क रहें।

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ग्राहकों से प्रतिक्रिया के लिए पूछें ग्राहक संतुष्टि आपका मुख्य मिशन होना चाहिए ग्राहक सेवा अनुभव का उपयोग कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए किया जा सकता है। ग्राहकों से पूछें कि क्या वे उत्पाद या सेवा से संतुष्ट हैं प्रदर्शन पर एक बाहरी परिप्रेक्ष्य प्राप्त करना स्मार्ट है क्योंकि यह उद्देश्य विश्लेषण के लिए संभावित प्रदान करता है।

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नियमित रूप से प्रदान करता है, लेकिन बहुत अधिक बार प्रतिक्रिया नहीं। हालांकि प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है, दैनिक निगरानी एक डबल धार वाली तलवार है जो मनोबल को बढ़ावा दे सकती है, बल्कि एक उपकरण में प्रबंधन की प्रदर्शन जिम्मेदारियों को भी स्थानांतरित कर सकती है। साप्ताहिक या मासिक माप का उपयोग करना बेहतर है इसके अलावा, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने और व्यक्तिगत प्रदर्शन के आंकड़े गोपनीय रखने के लिए अपमान के बजाय बोनस का उपयोग करें।

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कार्यस्थल में सुराग में चूक का ध्यान रखें प्रदर्शन को मापने का एक तरीका यह ध्यान रखना है कि एक कर्मचारी कंपनी की नीतियों का पालन कैसे करता है इन चूकों पर नजर रखने के लिए, निम्न विधियों का प्रयास करें: